Spelaren från Grekland fick sitt konto på kasinot spärrat och hennes vinster konfiskerade på grund av anklagelser om insättning från tredje part. Efter ytterligare övervägande avslutade vi klagomålet som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll
För 13 dagar sedan gjorde jag en insättning på €50 i Wazamba Company, de gav mig en 25% bonus
Jag fick det efter att jag förlorat mina 50 € jag lyckades göra det 1300 € Jag gjorde också den omsättning han ville när de blev uttagbara
Jag gjorde uttaget och sedan bad de mig om dokument för att verifiera kontot
de bad mig specifikt om ID och mina transaktioner för det sista kvartalet från banken jag gjorde insättningen med
Jag skickade dem allt normalt och väntade på verifieringen
idag sa de till mig att jag gjorde en insättning från en tredje part som inte är sant och jag kan bevisa det och de ger mig inte mina pengar
de stängde också mitt konto
snälla hjälp mig
Jag behöver de här pengarna
Jag skickade precis vad jag bad om, jag har inte gjort något fel
Det här är en bluff de håller på med
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sofia 19954,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wazamba Casino.
Jag kollade på kasinots webbplats och hittade denna regel: https://wazamba.com/en/rules
"4. Dina garantier
4.1.Genom att öppna ett konto på vår webbplats och genom att använda vår webbplats garanterar du att:
kredit-/betalkortet eller någon annan betalningsmetod som du använder för att fylla på ditt kontosaldo tillhör dig, är inte stulen och har inte förlorats av någon annan person. Företaget förbehåller sig rätten att stänga ditt konto och ogiltigförklara eventuella vinster om det finns en rimlig misstanke om att du har brutit mot denna garanti."
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du bekräfta att kontot i kasinot är skapat i ditt namn och att du använde din egen personliga information för att fylla i din profilinformation?
- Kan du ange vilken transaktion på kontoutdraget som avser insättningen i kasinot?
- Använde du banköverföring som betalningsmetod för att göra insättningar på casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon
Jag skulle vilja prata med dig om något
För 13 dagar sedan gjorde jag en insättning till dig på 100 €
50+50
Jag fick också en bonus
Jag lyckades göra omsättningen och vann €1 300
Jag satte pengarna för att spela från mitt eget konto i nationalbanken, men en tredje person hade skickat dem till mitt konto eftersom han själv rekommenderade ditt företag att spela
Vi var inte tillsammans och han spelade inte heller från mitt konto
Mitt konto är personligt och jag ger det inte någonstans
Igår sa du till mig att du stängde mitt konto och att jag inte kommer att få mina pengar
Du sa också till mig att jag fuskade vilket inte är fallet
Jag berättar hela sanningen i detalj
Jag behöver de här pengarna
Jag kämpade för att kunna få dem
Jag lyckades få den omsättning du ville ha och jag vann dem med mitt värde
Kontrollera det igen och hitta en lösning
Du sa till mig att du skulle lämna tillbaka €50
Jag vill inte ha 50 € av min insättning, jag vill ha alla mina pengar
Snälla gör något
Jag svär dig att jag inte har gjort något fel
De föreslog bara dig som ett företag och jag ville spela
Jag har flera spelkonton och jag valde dig för att jag har hört det bästa
Det här är e-postmeddelandet jag svarade till wazamba-företaget
Jag har alla mina transaktioner om du vill jag kan även skicka mitt kort till dig så att du kan se att det står i mitt namn
mitt problem är att pengarna jag spelade skickades till mig av en vän till mig som rekommenderade företaget till mig men jag spelade ensam
Jag har inte begått något bedrägeri och ingen annan spelade från mitt konto
insättningen gjordes från mitt kort som står i mitt namn Jag förstår inte varför det är dåligt att en vän gav mig pengar
Jag känner mig helt kränkt och jag kan inte bevisa sanningen
Jag behöver verkligen svarta pengar
Jag är skyldig bensin för min hyra
det var viktiga pengar som skulle hjälpa mig mycket
Jag har också i många bookmakers och jag valde wazamba eftersom de sa till mig att det är bättre
snälla hjälp mig
de sa till mig att de kommer att ge mig tillbaka 50 € av min insättning
Jag vill dock inte ha dem
Jag vill ha mina pengar och låter dem behålla de 50 om de vill
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll
jag väntar på ditt svar
snälla berätta för mig hur du kan göra något
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod.
Tyvärr, från din beskrivning av händelser, är det tydligt att du spelade med pengar som du fått av en annan spelare. Under dessa omständigheter kan vi inte be casinot att betala ut dina vinster.
Jag kan bara rekommendera dig att spela med dina pengar exklusivt i framtiden.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
