Spelaren från Tyskland fick sina bonusvinster försvunna i mitten av spelet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 071,75 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Frispelad bonuskredit på över €2000 avbröts under spelet - dvs från ett snurr till nästa.
Mycket tveksamt.
Kundtjänst säger bara hejdå till chatten och säger att vi återkommer till dig. Frågan är bara när och med vem.
Min rekommendation - håll dig borta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd att jag behöver mer information och detaljer. Kan du snälla utveckla det? Förstår jag rätt att dina bonusvinster har annullerats medan du spelade? Har du fått någon förklaring från casinot? Kan du ange exakt vilken bonus du aktiverade? Var det ett kampanjerbjudande utan insättning/gratis?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
