Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har 2 problem.
1) kasinot betalar inte mitt uttag på 1400€
2) min vinst i "crazy Coin flip" har inte betalats, vi pratar om 1200€+208€
totalt belopp 2808€!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lucariise,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Slutligen, är din vinst i "crazy Coin flip" synlig i din spelhistorik?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto har verifierats, jag har skickat
alla nödvändiga dokument, det verkar som att jag inte är tillåten att ta ut eftersom jag gjorde en insättning även med ett kort på väg till en vän till mig, trots att jag också har tillhandahållit alla hans uppgifter som begärdes av mig.
Mina vinster kommer inte från ett bonussaldo.
vinsten syns i historien. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, lucariise, för förtydligandet. Förstår jag rätt att du använde en tredje parts betalningsmetod för att sätta in pengar på ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att spelanläggningar inte accepterar betalningsmetoder från tredje part. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ok, jag förstår, men det finns ingen konsekvens om de får mig att sätta in. Att pengarna som satts in med tredje parts kort kommer att återföras till mig då, eller hur?
tack ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ägaren av betalningsmetoden kan begära en återbetalning om pengarna inte spelades och förlorades. Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lucariise,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
