Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Spelaren begärde att få sin Casino.Guru raderad, därför avvisades detta klagomål och stängdes.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.7
Wazamba Casino har ett säkerhetsindex på 9,7, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag behöver din hjälp.
Jag behöver veta om onlinekasinot
WAZAMBA klagar.
https://wazamba-casino.com/en/
Idag, den 24 februari 2023, runt klockan 16, gjorde jag en insättning på €50.
Pengarna har inte satts in på mitt konto på Wazamba.
Jag chattade med en anställd LENA och hon sa till mig att mina €50 kommer att krediteras inom 2 timmar.
Sedan, efter cirka 2 minuter, blev jag plötsligt utloggad från kasinot.
När jag försökte logga in igen kom meddelandet på datorn att mitt konto var fryst eftersom jag påstås ha loggat in med fel lösenord för många gånger.
Jag skrev dock inte in mitt lösenord felaktigt och absolut inte så ofta som de påstår, eftersom jag bara försökte logga ut en gång.
Jag öppnade sedan chatten igen och förklarade problemet för en annan anställd LANA.
Jag satte också mitt smeknamn/användarnamn som jag har på kasinot och skrev mitt riktiga namn och fullständiga adress, i Tyskland, som bevis på att detta är mitt konto hos WAZAMBA.
Då stod det plötsligt att mitt konto är helt blockerat eftersom jag ska ha 2 konton på WAZAMBA.
Men det är inte korrekt.
Jag öppnade bara 1 konto där.
När jag bad om bevis på att jag förmodligen har 2 konton och vad som händer med mina insatta €50 nu eftersom jag inte kommer att ge kasinot €50,
medarbetaren LANA skrev i chatten att hon nu kommer att stänga chatten.
Ingen anledning till att chatten är stängd.
Sedan öppnade jag en ny chatt och chattade med medarbetaren Eileen.
Hon hävdade också att jag har ett andra konto på Wazamba....utan att ge några bevis för att jag ska ha ett andra konto.
Tydligen finns det 2 konton öppna med mitt ID på WAZAMBA.
WAZAMBA kan inte bevisa för mig om det är sant.
Antagligen skickades ett e-postmeddelande till mig på grund av insättningen på 50 € jag gjorde idag, skrev den anställde Eileen!
Men jag har inte fått något mail.
€50 har gått, kontot är borta och chatten stängs helt enkelt om du ställer obekväma frågor till WAZAMBA-personalen.
Och alla 3 chattarbetare säger att de inte kan komma åt mitt konto, inte kan göra något för mig och säger bara att det är så det är.
Sätt in 50 € krediteras inte och kontot spärrat! Komplett!
Vänliga Hälsningar
Profi-D
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Profi-D,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Var ditt konto verifierat tidigare eller var detta din allra första insättning?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har definitivt bara ett konto på casinot.
Däremot hävdar kasinot att jag har flera konton där utan att ge några bevis.
Jag skrev att kasinot skulle bevisa för mig att jag har flera konton (med mitt namn, adress, födelsedatum, etc.), men kasinot kan och kommer inte bevisa det för mig.
Jag vet inte om andra medlemmar i vår lägenhetsdelningsgemenskap (1 router, 1 internetleverantör) också har skapat ett konto hos WAZAMBA.
Vi pratar inte med varandra om det och vi utbyter inte data med varandra.
Måste jag berätta för alla här i huset var jag spelar online?
Behöver alla här i huset veta vilket casino jag är registrerad på?
Jag vet inte ens vem mer som spelar på ett onlinekasino och om hon/han spelar pengar eller ens vinner.
Som sagt, vi pratar inte om ett sådant ämne.
Dessutom är det förbjudet på ett casino att ge andra din data eller information om ett casino.
Men samtidigt förväntas man som en platt aktie berätta allt för varandra om ett casino och utbyta data.
Det blir inte mer motsägelsefullt än så.
Om det här kasinot hävdar att jag har flera konton är DET en lögn!
Som sagt, casinot hävdar att jag har flera konton och blockerade därför min åtkomst och inaktiverade mitt konto.
Jag kollade att låset finns kvar (idag 28/02/23).
Det roliga är att casinot hela tiden kontaktar mig om att jag har fått en bonus och ber mig sätta in pengar igen och skickar erbjudanden till mig.
Blockera mig, men jag borde fortsätta spela.
Hur absurt är det! ?
Jag har nu blockerat mejladressen och casinot hos mig, i mitt mejlkonto!
Detta var för övrigt inte min första insättning, men jag har satt in pengar många gånger (alltid hos samma bank).
Och jag spelade mycket pengar och tog aldrig ut pengar eftersom jag spelade allt.
Jag har inte verifierat mig än.
Jag ville egentligen göra det, men så blev mitt konto plötsligt "fryst" och jag hade inte en chans att verifiera mig först.
Och det finns också nyheter:
De 50 euron har nu betalats tillbaka till mitt bankkonto!
Åtminstone något bra i frågan!
Du kan faktiskt stänga detta klagomål, eftersom jag inte längre är intresserad av att låsa upp mitt konto.
Jag vill inte ha något med kasinot att göra om casinot hävdar att jag personligen har flera konton.
Tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår om du vill ha detta klagomål avslutat eftersom du inte vill fortsätta spela i Wazamba Casino. Men jag skulle vilja hålla den här tråden öppen tills du får dina insatta pengar, är det okej med dig, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Uppenbarligen har du inte läst vad jag skrev här sist, för 5 dagar sedan.
Och det jag skrev till dig på mail, förmodligen inte heller.
Jag skriver inte det här igen nu.
Och jag kommer inte att svara här igen.
Håll sedan tråden öppen tills du, casinogurun, är redo att läsa mitt svar här och min mail ordentligt.
hälsning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan försäkra dig om att jag läste allt du skrev inklusive dina tre mejl. Jag förstod ditt senaste meddelande eftersom pengarna behandlades av kasinot och återbetalningen kommer att göras så jag ville hålla denna tråd öppen tills du faktiskt får pengar på ditt bankkonto. Jag talar inte tyska och vi använder översättaren på vår hemsida som du säkert har märkt. Jag är ledsen men jag ville bara vara säker på att du kommer att få dina pengar. Jag förstår nu att återbetalningen redan har mottagits. Jag ber om ursäkt för missförståndet.
När det gäller mina "sena" svar har varje part sju dagar på sig att svara. Vi arbetar inte sju dagar i veckan och vi analyserar varje ärende noggrant. Ibland kan vi svara på några timmar men ibland tar det längre tid. Jag ber om ursäkt men detta är inte livechatt. Jag svarade inte på ditt första mejl då kommentarerna i det var desamma som i den officiella tråden förutom att du inte gillade att du väntade tre dagar på mitt svar.
Slutligen kontaktade jag inte kasinot eftersom jag behövde ställa några frågor till dig för att förstå problemet helt. Under tiden bestämde du dig för att ta bort ditt Casino.Guru-konto.
Jag förstår att vi inte kan tillfredsställa alla våra kunder men vi försöker hårt och gör vårt bästa för att hjälpa till i tid och efter bästa förmåga och kunskap.
Eftersom spelaren bad om att få sitt Casino.Guru-konto raderat via e-post av följande skäl (se nedan) kommer jag att inaktivera kontot nu permanent. Tack.
1. Jag fick INTE hjälp med mitt klagomål mot Wazamba Casino.
Jag var tvungen att ta itu med kasinot själv
2. Du måste vänta i dagar på att få svar på Casino-Gurus hemsida.
Mitt mejl besvarades inte ens.
3. Mina svar under mitt klagomål mot Wazamba Casino är uppenbarligen inte lästa i sin helhet.
Personalen på Casino-Guru känner tydligen inte för det och jag måste upprepa mig flera gånger.
Och jag känner inte för att skriva allt 3x.
4.petronela.k vill hålla min tråd öppen, även om klagomålet är stängt.
Det jag skriver, att jag vill att tråden ska stängas för att hon har behandlat mitt klagomål, är inte intresserad.
5.om mitt ämne att Wazamba hävdade att jag hade flera konton med Wazamba...Jag blev inte hjälpt och ingen kontakt togs med Wazamba från petronela.k !
Automatiskt översatt:
