Spelaren från Schweiz har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
WAGMI Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ξ1
WAGMI Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där
Wagmicasino var alltid ett bra ställe för mig, uttag fungerade bra och omedelbart, max var kanske 1-2 timmar som dess krypto.
Nu förändrades allt för några veckor sedan, de började skjuta upp alla uttag, och nu när jag fick en stor vinst är detta verkligen en stor fråga för mig.
25 augusti 2023 gjorde jag ett uttag på 1,0 Ethereum, det är fortfarande väntande även efter den tidsperioden. (Även andra uttag som jag gjorde efter att ha fått betalt, åtminstone några av dem, men det här har fortfarande inte.
29 augusti 2023 gjorde jag 2 uttag 1x 0,2 och det andra var 0,1 Ethereum, fick aldrig betalt för, fortfarande under behandling.
Jag kontaktade livechat dagligen för uppdateringar bara för att få samma svar om och om igen.
LiveChat: Jag förstår din frustration. Vi arbetar alla hårt för att ge dig bästa möjliga service. Jag ber om ursäkt för eventuella olägenheter på grund av denna situation. Vi försöker lösa problemet så snabbt som möjligt.
Ja det är i princip det, de ger inte ut någon form av information, ibland säger de att det är ett problem med deras betalningsleverantör och de jobbar hårt för att lösa det, men ingenting förändras någonsin, de säger bara att de är ledsna för förseningarna och det är i princip det . Jag väntar på totalt 1,3 Ethereum nu. Jag kommer att ladda upp några skärmdumpar från transaktionerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Syrtox,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ville bara tillägga, jag gjorde redan KYC långt innan detta och jag är helt verifierad på webbplatsen, de säger att det är ett problem med deras betalningsleverantör, detta har hänt tidigare, men jag fick alltid mina pengar efter några timmar senare eller max. 1-2 dagar. Nu väntar jag i 10+ dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Syrtox,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
