Spelaren från Tyskland har över €4000 i riktiga pengar på sitt Vulkan Vegas-konto och har framgångsrikt tagit ut €600 till Paysafe. Däremot försvinner uttagsmetoden Paysafe plötsligt, och casinot hävdar att det finns problem med den.
Hej, jag har för närvarande lite över €4000 i riktiga pengar, utan bonus, på mitt spelarkonto på Vulkan Vegas!!! Paysafe var en uttagsmetod, jag överförde framgångsrikt €600 till mitt Paysafe-konto! Och så försvann uttagsmetoden Paysafe plötsligt??? Tydligen hade Paysave problem och det var anledningen till att denna uttagsmetod inte längre dyker upp där???? Snälla hjälp, tusen tack! Hälsningar, Olaf M.
Bästa olafmueller3333,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Hej ja jag är helt verifierad och ja jag har erbjudits alternativa uttagsalternativ
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
