HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens uttagsmetod har begränsats.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttagsmetod har begränsats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-12-25 | Ärende avslutat : 2025-01-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade över €4000 i riktiga pengar på sitt Vulkan Vegas-konto och tog ut €600 till Paysafe. Men uttagsmetoden Paysafe försvann plötsligt och kasinot hävdade att det fanns problem med den. Spelaren rapporterade att alla hans uttagsförfrågningar hade avbrutits och uttryckte oro över att han inte kunde komma åt sina vinster. Efter kommunikation med klagomålsteamet fick spelaren rådet att använda banköverföringar för framtida uttag. I slutändan avvisades klagomålet enligt spelarnas bristande respons.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag har för närvarande lite över €4000 i riktiga pengar, utan bonus, på mitt spelarkonto på Vulkan Vegas!!! Paysafe var en uttagsmetod, jag överförde framgångsrikt €600 till mitt Paysafe-konto! Och så försvann uttagsmetoden Paysafe plötsligt??? Tydligen hade Paysave problem och det var anledningen till att denna uttagsmetod inte längre dyker upp där???? Snälla hjälp, tusen tack! Hälsningar, Olaf M.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa olafmueller3333,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
  • Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej ja jag är helt verifierad och ja jag har erbjudits alternativa uttagsalternativ

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar. Har du försökt ta ut dina vinster med någon av de alternativa metoderna som föreslås av kasinot?

Observera att du kan behöva göra en liten insättning för att verifiera betalningsmetoden innan ditt uttag kan behandlas framgångsrikt. Detta steg är en standardprocedur som används av många kasinon för att säkerställa betalningsmetodens giltighet.

Låt mig veta om du stöter på några problem när du provar de alternativa alternativen, så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa dig vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag har ett uttag i paus via Jetonbank, ytterligare uttag avvisades igen!!? För att vara ärlig, de spelar för tid, snälla hjälp snabbt, stort tack på förhand! Bästa hälsningar Olaf

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Har du fått din betalning via Jeton än? Skicka mig en skärmdump av din uttagshistorik som visar de aktuella pågående uttagen.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Hej nej, jag har inte fått betalningen via Jetonbank eller My Finity

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag ber dig verkligen att hjälpa mig, de har avbrutit alla uttag och alla pengar är tillbaka på casinokontot!!! De försöker lura mig, snälla hjälp mig så att jag kan få mina pengar, snälla svara snabbt! Med vänlig hälsning, Olaf M.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Här är mitt nuvarande konto i kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det handlar alltså om mer pengar än tidigare

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Hej här är mitt nuvarande konto i kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa olafmueller3333

För närvarande har du inga aktiva uttagsförfrågningar.

Vi rekommenderar att du använder banköverföring för ett sådant belopp.


Vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ja, men jag skickade in uttagsbegäranden som sedan avbröts! Kan du hjälpa mig nu eller inte?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Hej, här är mina nya uttagsförfrågningar

allt om Jetonbank

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa olafmueller3333

Uttag kommer att godkännas enligt T&Cs.

Önskar att du bara lyssnade på våra råd om uttag av sådana belopp via banköverföring.


Hälsningar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej okej, tack så mycket för det, jag är verkligen tacksam mot dig!!! Vänliga hälsningar, Olaf M. 😃

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, alla betalningar har avvisats igen, jag känner mig helt lurad!!! Ska jag skaffa en advokat och stämma eller kan du hjälpa mig? Hälsningar, Olaf M.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa olafmueller3333

Har du använt utbetalningsmetoden tidigare (för insättningen)?

Vi har också rekommenderat att använda banköverföringen för ett sådant belopp, har du lyssnat på våra rekommendationer?


Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej ja jag har precis skaffat ett nytt konto, jag ska prova det och återkomma till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Vulkan Vegas Casino-representant,

Tack så mycket för att du tog kontakt med oss ​​och guidade spelaren.


Bästa olafmueller3333,

Finns det någon ny utveckling angående din senaste begäran om uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Nej allt avvisades

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, olafmueller3333, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa olafmueller3333

Finns det någon anledning till att du inte gör en begäran om uttag via banköverföring?

De uttag till utbetalningsmetoden som inte användes är inte möjliga.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hälsningar alla.

Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa till med det här fallet.

Tack, Vulkan Vegas Casino, för ditt samarbete.

Bästa olafmueller3333, kan du göra som casinorepresentanten rådde och ta ut dina vinster via banköverföring, tack?

Med respekt,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Romi, jag är glad, jag har precis bytt bank, så en banköverföring var uteslutet för tillfället!!! Men eftersom jag nu kan verifiera Jetonbank så ska inget stå i vägen för ett uttag, jag har även gjort en insättning via Jeton så enligt casinots stadgar står inget i vägen!!! Uttag på totalt €12 500 har begärts, nu måste jag vänta upp till 14 dagar på att pengarna ska komma fram!!! Jag tar gärna kontakt igen om det är några problem, alla uppgifter och dokument som efterfrågas har verifierats från min sida och vad händer om det finns något mer? Vi får se, jag kommer inte tro det förrän det har postats i alla fall! Hälsningar, Olaf Müller 😉

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa olafmueller3333,

Vi väntar på din bekräftelse på uttaget då.

Med respekt,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket och vi ses snart

Med vänlig hälsning, Olaf

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa olafmueller3333

Får vi fråga varför du inte begärde uttag via banköverföring?


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej olafmueller3333,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänlig hälsning,

Romi

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter