Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag nekades på grund av att kontot stängdes.

Hej.jag skapar ett konto på detta casino.jag börjar spela jag ger all min data och när jag vinner och jag vill ge ut pengarna stänger de mitt konto tillfälligt.på mailet de skriver till mig hittar de något misstänkt och måste att debitera dem ett bevis på att jag spelar i Irland. något som inte är relevant för när jag öppnar kontot väljer jag Tyskland i mitt land där jag bor, jag skickar alla dokument från anmeldung, identitetskort, bankkonto allting visa dem Jag lämnar i Tyskland. Jag nämner på kontot när de stänger är 9000 euro.

Bästa pricopionut39,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Har du använt en VPN-tjänst när du besöker kasinots webbplats?
• Har du angett korrekt personlig information i din casinoprofil, inklusive ditt hemland?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag spelar i 1 vecka

spelen som spelades var spelen från Bonanza(big bass,splash,Amazon)

ja jag har en bonus men jag aktiverar honom inte

nej, jag använder inget VPN, jag spelar från mitt hem virvellöst

Och alla uppgifter om mig debiterades korrekt, jag skickade papper till dem med min adress, konto från Tyskland och allt godkändes av dem

Hallå,

Enligt T&C:

"Bolaget tillåter inte att konton öppnas av, eller gör några insättningar eller används från, kunder som är belägna eller har hemvist i Afghanistan, Amerikanska Samoa, Aruba, Australien, Belgien, Bonaire, Tjeckien, Cypern, Curacao, Demokratiska folkrepubliken Korea (Nordkorea), Etiopien, Frankrike, Schweiz, Tyskland .."

Spelaren använde VPN och registrerade sig från Irland.

Hoppas detta förtydligar.

Vänliga Hälsningar

Du gör mitt leende….hur inte tillåter att öppna konto om du,ditt casino godkände alla mina data….när kontot öppnades och acceptera att sätta pengar och spela du och ditt casino ser inte jag spelar från Tyskland??? ??Ditt kasino godkände alla mina uppgifter och på det var klart, jag lämnar och arbetar i Tyskland….för att bevisa var jag är så här gör även i Rumänien….vulkan Vegas har där onlineplattform utan att vara registrerad på ONJN.

hoppas detta klargör allt som är representativt för Vulkan Vegas

Det jag gör nu gör jag bara för att se allt och lämnar inte ett annat för att göra konto hos dig. Hos mig kommer du att se till exempel eftersom all min post, från och med dagen Vulkan Vegas godkänner allt för mig och nu pratar jag om konto på du, när jag lägger pengar, posten som skickas av kasinot till mig när jag säger att allt är ok ges till min advokat och han kommer att lösa allt.

Tack till båda parter för ditt svar.

Bästa pricopionut39,

Vänligen förstå att det är ett allvarligt brott mot kasinots regler att kringgå kasinots blockering för att registrera sig på ett onlinecasino.

• Vilket land har du fyllt i registreringsformuläret, eller din spelarprofil när du registrerade dig på casinot?
• När exakt har du registrerat kontot?

Från Tyskland

den 21.05.2024 kl 15:00

Ok jag vet inte vad som visar dig i systemet. för att avsluta med denna inloggning från Irland skickar jag dig nu ett bevis med aktivering av konto. hur är det möjligt att logga in vid den tiden om jag personligen öppnar kontot på 16:49…..hoppas lösa det här problemet eftersom jag spelar korrekt, jag spelar från det valda landet och det är Tyskland och hur jag säger att ditt kasino godkänner allt som inte är jag

Bästa pricopionut39,

Observera att den tyska tidszonen är UTC+2 timmar så tidsstämpeln som tillhandahålls av kasinot matchar ditt registreringsdatum.

När man försöker registrera ett konto från Tyskland hindrar IP-blocket användare från att slutföra registreringen, vilket hindrar användare från att bryta mot kasinots regler.

Eftersom det här blocket kringgicks baserat på bevisen har vi inget annat val än att dra slutsatsen att du bröt mot kasinots regler angående VPN-användning och registrering från en begränsad jurisdiktion.

Meddela mig om det finns några omständigheter som jag förbisett, annars kommer klagomålet att avvisas.

Jag förstår din frustration.

Jag hoppas att liknande problem aldrig kommer att hända dig igen. På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.