Spelaren från Filippinerna har begärt uttag nästan en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 937 ₱
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har problem angående uttagsbegäran från denna online casinosajt. eftersom de har för många ursäkter för att inte ge mina pengar. det är nästan en månad sedan jag begärde uttag och de avvisar mig 3 gånger eftersom de har 1. behöver fler stödjande dokument 2. Tekniska frågor 3. Verifikationer . alla dessa steg har en väntetid på 2-5 arbetsdagar men ibland varar de i mer än 5-10 dagar per steg. Jag stöter först på ett uttagsavslag eftersom de vill validera mitt konto så det tar 7-14 dagar, sedan begärde jag ett nytt uttag igen och väntade i 3-7 dagar och sedan avvisar de mig igen eftersom de behöver ytterligare styrkande dokument och bankkort. sedan begär jag en ny uttagsbegäran och de lovar mig att vänta i 2-3 dagar och de sa att de inte kan spåra mina pengar efter att jag har följt upp efter 3 dagar eftersom insättningen hanteras av tredje parts bank. sedan väntar jag i ytterligare 5 dagar sedan fick jag igen den avvisade, jag försöker fråga varför, då sa de att det hade ett tekniskt fel och försökte begära uttag igen. det stressar mig och låter mig tänka att de inte vill ge mina pengar. de gör bara en ursäkt hela tiden. Löftestiden på 2 dagars uttag är INTE SANT. snälla hjälp mig. tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa namih_77168J,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att uttagen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de svarar mig på livechattagenten bara när jag skickar meddelanden till dem och frågar varför det fortfarande väntar, men de har inte initiativ att informera mig om den försenade lovande tiden.
de behandlade mitt uttag men det tar 3-7 arbetsdagar att få uppdateringar.
min första begäran om uttag har avvisats det kostade 7 937 pesos och det tar 3 veckor för dem att behandla, eftersom de vill att jag ska verifiera mitt konto och de behövde ID, dokument från bank och fakturor för att verifiera min adress, även lön och inkomstbevis, bankkonto som jag använde vid insättningen. dock har de regler att $1 000 nedan inte behöver dessa dokument. så jag förstår inte varför de behöver det, men jag skickade in alla dokument de behöver. efter dessa 3 veckor och verifiering skickar jag in min andra begäran om uttag, och efter 7 dagar kontrollerar jag statusen och de avvisade igen. Jag frågade dem varför, de sa till mig att de måste verifiera mitt bankkonto för uttag så jag måste skicka in mitt bankkort fram och bak igen, och en bild av mitt ansikte som håller mitt bankkort, sedan väntade jag ytterligare 3-7 dagars arbetsdagar för att bearbeta. under den här veckan frågar jag dem vad statusen är eftersom jag inte har fått mina pengar än, det har gått en vecka. De sa till mig att de inte kan SPÅRA det eftersom det är på tredje parts bank, mina pengar fanns inte längre på sidan., vänligen vänta.
Sedan efter ytterligare en vecka, IGEN, AVVISAR DE DET. Så jag frågade igen VARFÖR?!, sa de, de har tekniska problem, jag frågar vad är de tekniska problemen?! ska jag behöva skicka in andra dokument? vad ska jag göra för att kräva mina pengar? de sa, skicka bara in ytterligare en begäran om uttag och försök igen. så vänta ytterligare 2-7 dagar.
så nu väntar jag och detta är mitt tredje FÖRSÖK för uttag. Dessutom är detta mitt första tillbakadragande från dem. insättningen var enkel, det tar bara 1-2 minuter, men mina uttag tar 1 och en halv månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
fortfarande har jag inte fått mina pengar än. 🥺
ja snälla hjälp mig eftersom jag får detta casino online vulkan vegas baserat på recensionen de har från din sida. Tyvärr är jag mycket missnöjd med att jag inte kan göra anspråk på mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de väntar på mig i nästan en månad bara för att skicka in i'd och dokument, de föreslår inte alla kravlistan vid inlämnande av kravperiod. eftersom jag skickade in HELT förväntade jag mig att efter en månad kommer mitt uttag att behandlas och de hade inga ursäkter. men nu, ytterligare två veckor till på grund av deras ursäkter att de hade tekniska problem och försök igen med begäran om uttag. så det tar ytterligare veckor. Jag är mycket besviken när jag kommer att kräva mina pengar? Jag begär år 2022 och jag vet inte när de kommer att ge mig mina pengar? år 2023??? 🥺
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej namih_77168J
Begäran om uttag godkändes återigen, men det ser ut som att betalningsleverantören inte kan skicka pengar till din bank. Om transaktionen misslyckas, använd en alternativ utbetalningsmetod.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för din hjälp i denna fråga.
Bästa namih_77168J ,
Som du kan se är problemet inte på casinots sida. Tyvärr kan vissa banker inte acceptera betalningar från spelinrättningar. Vänligen håll oss informerade om eventuella vidareutvecklingar och försök att begära ett nytt uttag via en alternativ betalningsmetod ifall den sista kommer att avvisas av din bank igen. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej namih_77168J,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
