Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag sex dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 11 december ansökte jag om en utbetalning på 2k. Under tiden hänvisade supporten till de allmänna villkoren för att vänta 5 arbetsdagar. De 5 arbetsdagarna gick ut den 16 december kl. 20.15 och jag fick frågan igen var mina pengar stannade. Bara jag borde vänta.
Då motsägelsefulla svar från supporten ibland fungerar inte utbetalningsavdelningen på helgen.
Fullständigt inkompetent stöd.
Jag har redan gjort några betalningar från dem, det här är min största hittills, annars var jag van vid det i 2-3 dagar, men sedan de två senaste betalningarna har jag väntat och väntat.
Nyligen krävdes den andra kyc-kontrollen, allt gick igenom, så dubbelverifierat men fortfarande ingen betalning, summan har legat på mitt spelarkonto sedan 11.12 och inget är särskilt tveksamt om vad de drar av.
Jag har alltid gillat att spela där men efter utbetalningen kommer jag definitivt att få mitt konto raderat hos dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mm181726,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har blivit kyc-checkad två gånger, annars har jag bara tagit ut upp till 500 € och jag ser inte att vänta 14 dagar om andra kasinon kan göra det inom några timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Uttaget godkändes 18.12.2022 02:26:05 (UTC) och behandlas nu av betalningsleverantören.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det har godkänts av casinot.
men det beror nu på betalningsleverantören.
det är en stor fråga för mig vad det ska göra.
kasinot har bara nackdelar som ett resultat.
därför borde casinot kanske överväga att ändra denna strategi.
Jag tycker också att påståendet att du ska vänta 14 dagar är extremt upprörande, eftersom det finns bevisade kasinon som kan hantera hela processen inom 24 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dessutom tycker jag att det är upprörande att casinot inte erbjuder något som kompensation för att ha brutit mot deras egna villkor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta när du har fått dina vinster? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, om jag någonsin får mina pengar bekräftar jag det gärna.
Jag hoppas att det kommer att vara det än idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och inget sägs om ditt brott mot villkoren? Det är intressant!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom statusen på utbetalningen inte heller ändras, måste jag tyvärr anta att den går på samma sätt som bearbetningen av kasinot, vilket verkligen är en absolut fräckhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mm181726, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
