Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 990 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God dag,
Jag gjorde en begäran om uttag på 3 990 euro på Ethereum (ETH) på Vulkan Vegas Casino. Detta uttag har behandlats av casinot och markerats som betalat. Tyvärr har jag fortfarande inte fått pengarna.
Eftersom en kryptotransaktion vanligtvis inte tar längre tid än 30 minuter och jag har skrivit till kasinots livechatt några gånger om den uteblivna utbetalningen, är jag tvungen att skriva ett klagomål för att få mina pengar.
Jag har redan kontrollerat att jag har angett rätt kryptomottagare-ID, men allt är bra och korrekt.
Jag gjorde också två utbetalningar till (13 och 160 EUR) på ETH som ett test. Dessa pengar markerades också som utbetalda av casinot, men jag har inte heller fått dessa pengar än.
Min betalning på 3 990 euro bekräftades tisdagen den 27 september 2022 på kvällen.
Kasinots livechatt skriver bara någonsin att förfrågan behandlas. Det tycker jag också, men 6 dagar är alldeles för lång tid för en så stor summa pengar.
Mitt konto är helt verifierat och jag har redan fått framgångsrika casinouttag på MiFinity.
Jag ber om hjälp, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ti99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, men om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag är verifierad och har redan fått utbetalningar, vanligtvis kommer det direkt efter utbetalningsbekräftelsen. Poängen här är att pengarna redan har betalats ut men inga pengar når mig, och casinot ger mig ingen korrekt information om vart mina pengar tog vägen. Jag är helt verifierad
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, 8 dagar har gått. Jag väntar fortfarande på pengarna! Vulkan Vegas livechatt är ingen hjälp och casinot verkar inte bry sig om att jag inte får mina pengar. För några dagar sedan sa det att jag skulle få en sorts faktura som jag själv kunde fråga betalningsleverantören var pengarna gick till, tyvärr händer inte det heller.
Jag ber om din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Ti99. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag fick tillbaka pengarna till mitt spelarkonto i morse. Nu dröjer det nog ett tag igen tills det betalas ut, men pengarna är i alla fall tillbaka. Jag försöker med en annan betalningsmetod den här gången
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Ti99, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, utbetalningen med MiFinity fungerar. Fick nästan allt, resten borde komma idag.
Du kan stoppa klagomålet, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Ti99, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock