Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren har tagit emot betalningen och klagomålet stängdes är lösta.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Spelar-ID 20360690
Hej, jag har väntat på betalningen i 14 dagar. I chatten får jag hela tiden veta att det har behandlats av dig och att jag ska ha tålamod. Jag har dragit mig tillbaka där flera gånger och jag har aldrig haft sådana problem.
Jag börjar bli orolig för att jag ska behöva vänta veckor på det annars kommer jag aldrig att få det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära janiiiikk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Jag vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag föredrog uttaget "Banköverföring", det var så jag satte in.
Jag hade en bonus men den spelades inte med alls.
Jag har bara riktiga pengar på mitt konto.
Jag har tagit ut pengar på sidan mer än en gång, nu är det första gången jag har väntat så länge. De 14 dagarna är slut idag, jag betalade ut den 8/1/22.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej janiiiikk
Ledsen att du har stött på problem med försenad utbetalning.
Vi har nått PSP och ser fram emot att få deras svar.
Återkommer så fort vi får något.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hoppas att betalningen finns på mitt konto så snart som möjligt.
Har aldrig haft några problem som detta och skulle älska att fortsätta spela på sidan. Hon har alltid varit duktig och i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utbetalningen avbröts, 800 euro tillbaka på spelarkontot.
Tack för ingenting först av allt😀
Gjorde en ny utbetalning på 300 euro. Jag hoppas att det fungerar den här gången. 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu kommer betalningen att ta så lång tid igen och kommer i slutändan att annulleras. Jag ser det komma
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, janiiiikk, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, jag hoppas att höra från din kollega och jag hoppas att du kan hjälpa mig snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära janiiiikk,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Vulkan Vegas Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Stefan, min utbetalning avbröts och pengarna krediterades tillbaka till mitt spelarkonto. Väldigt irriterande efter 14 dagars väntan. Nu har jag gjort 2 nya betalningar 300 euro och 400 euro. Jag är orolig att jag inte kan betala ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle bli väldigt glad om jag inte väntade ytterligare 2 veckor för ingenting! Snälla berätta tydligt vad som händer 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, vinsten betalades ut för en timme sedan men den finns inte på mitt bankkonto än!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej janiiiikk
Vi har kontrollerat journalerna, uttagen är framgångsrika, bör rensas in på bankkontot inom några timmar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fall löst, pengar mottagna! Tack så mycket!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära janiiiikk,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
