Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag 10 dagar innan detta klagomål skickas. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
mitt spelar-ID: 21294732
Hej, jag gjorde ett uttag den 11 juli och enligt support behandlade Vulkan Vegas det redan nästa dag. Sedan den 11 juli har jag blivit avskräckt med att säga att pengarna fortfarande skulle finnas i betalningssystemet och att jag säkert kommer att få mina pengar. Det har varit så här i några dagar nu. Jag är bara besviken. Självklart är det aldrig några problem med insättningar, men vinner du en gång och vill betala ut en mindre summa uppstår problem direkt och du väntar i veckor. Snälla hjälp ! Med vänlig hälsning, Michele Renga
Kära Migel_Renga,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Mycket kära team,
mina pengar finns fortfarande inte på mitt bankkonto. Jag är såklart helt KYC-verifierad! Det har gått ett eller två år. Jag är bara desperat. I villkoren för Vulkan Vegas är skrivet. Ett uttag på upp till €500 tar 1-2 arbetsdagar. Jag har tagit ut 300€ och väntar nu nästan 2 veckor. Du väntar varje dag och ingenting händer. Snälla hjälp mig
Hej Migel_Renga
Ledsen att du har stött på problem
Vi har kontaktat PSP i väntan på deras förtydliganden.
Om transaktionen avvisas - vänligen gör en ny förfrågan, så ska det gå smidigt.
Vänliga Hälsningar
Hej Migel_Renga
Kan du bekräfta att alla pengar har tagits emot?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Kära Migel_Renga,
Kan du bekräfta om pengarna har tagits emot? Tack så mycket på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
