Spelaren från Portugal har begärt ett uttag för två veckor sedan. Den har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 140 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Den 11 april gjorde jag ett uttag på 140 euro och det pågår fortfarande, jag har redan pratat med chatten och de säger bara till mig att vänta några dagar. Jag tycker att det är väldigt konstigt att min undersökning den 11:e fortfarande pågår. Jag känner till en annan spelare som gjorde en begäran om uttag efter mig och som redan har fått den och jag har ingenting.
Jag har redan ifrågasatt via chatt varför uttaget på 140 euro fortfarande pågår och jag har fortfarande inte fått det. Och deras svar mottogs fortfarande idag (dag 15). Men sanningen är att 7 dagar till har gått och ingenting.
Jag ber om hjälp om möjligt eftersom kasinot i sig inte hjälper mig och bara säger åt mig att vänta...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa AnaPereira90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, jag har verifierat kontot och allt är ok. Jag tycker att det är konstigt att andra redan har tagit ut pengarna och jag behandlar dem fortfarande. Och när jag ifrågasätter chatten säger de olika saker, problem med bearbetningen, de sa redan att jag skulle få den i slutet av dagen och det har gått 15 dagar. och allt förblir detsamma. Jag spelade med mina insatta pengar. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Ledsen att du har blivit försenad med uttaget.
Vi tror att du hänvisar till transaktion 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906
Om så är fallet - vår ekonomiavdelning. rapporterade detta till betalningsleverantören, vi ser fram emot en snabb lösning av problemet.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, det är samma transaktion 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906. Jag har väntat i 16 dagar. Det är redan en bra försening.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för att du kollade detta åt oss.
Bästa AnaPereira90 ,
Eftersom kasinot undersöker problemet kommer vi att ställa in timern på ytterligare fyra dagar och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Tack så mycket på förhand för allt ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket för hjälpen... Jag hoppas att det löser sig...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mitt tillbakadragande avvisades utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa AnaPereira90
Din transaktion misslyckades på grund av tekniska problem hos betalningsleverantörens sida.
Men så vitt vi kan se har du redan fått dina vinster. Kan du bekräfta?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har fortfarande inte fått den, jag väntar tills imorgon. Sedan ger jag feedback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det verkar som att uttaget borde vara på väg. Jag återkommer med dig på måndag, AnaPereira90.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket för din hjälp och uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, redan fått tack så mycket för din hjälp och uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, AnaPereira90, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock