Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad på grund av oavslutad kontoverifiering. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats innan verifieringsprocessen slutfördes.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ett saldo på 397 euro på mitt spelarkonto. Jag skulle vilja ha 300 euro utbetalda till mig. Han avvisas men vet inte varför. Ha alla nödvändiga dokument som begärts. Tyvärr har jag inte en e-postadress från Vulkan Casino för att skriva varför jag inte får utbetalning. Jag ber dig att hjälpa mig.
Vänliga hälsningar, Karlheinz P ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Karlheinz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt ett uttag och startat kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära spelare,
För att slutföra KYC-kontrollen vänligen ge oss skärmdumpen av transaktionen via Sofort till förmån för VulkanVegas samt en selfie med ditt ID. Du har informerats av vårt stöd via e-post om de saknade dokumenten.
Tack för ditt samarbete!
Vänliga hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Jag skannade alla nödvändiga dokument åt dig och fick fortfarande ingen betalning. Det är en kind att inte få mina pengar. Hittills har jag inte fått svar på e-postmeddelandet som jag skickade till dig. Du kan inte hantera sådana kunder. Jag kommer att sätta min advokat som ansvarar för ärendet och han stämmer dig för pengarna om jag inte får ut pengarna. Jag kommer också att uppmärksamma andra spelare på Internet att inte sätta in pengar hos dig och beskriva vad som hände med mig hos dig.
Vänliga hälsningar, Karlheinz P ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Karlheinz
Vänligen förstå att KYC är en viktig del eftersom det förhindrar penningtvätt och många andra aspekter.
Vänligen meddela mig vilka pengar du pratar om, så du har noll på ditt saldo för riktiga pengar.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Under tiden är mitt konto noll eftersom jag i förr förlorade min kredit på över 600 euro, vilket också verkade väldigt konstigt för mig eftersom jag alltid spelade samma 9 nummer. Jag spelade dessa 9 nummer totalt 14 gånger. Av dessa 14 gånger hoppade bollen åtta gånger ut ur ett av mina 9 siffror, vilket verkade konstigt för mig. Och bäst av allt, när jag fick slut på pengar kom nästa spel med ett av de nio siffrorna jag spelade. Om någon säger att det här är en slump, tycker jag att de är en konstig! Här blev jag tydligt lurad eftersom det är känt att roulettehjulet kan manipuleras ganska bra och bollen faller till det nummer som kasinot ville ha. Jag kommer definitivt inte ta det som jag förråddes av dig. Först kan jag inte ta ut några pengar och sedan manipuleras mina nummer som jag har spelat! Jag kommer att lägga det på internet som ingen spelar med dig längre. Det är en bottenlöst kind där du redan tjänar tillräckligt med pengar från spelare som inte känner till roulette och spelar utan system. Vulkan Vegas Casino är ett tydligt fuskcasino !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Karlheinz,
Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det är inte mycket vi kan göra för dig. Förstå, spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Under tiden vill jag informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsgraden (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det var mycket tydligt för mig att jag skulle få detta svar från dig eftersom du inte kan, att du inte har att göra med rätt saker. Men jag har varit i den här branschen för länge för att inte veta vad som händer där. Man måste spela in det hela med en kamera när man spelar med dig för att bevisa hur det är med fel saker. Lyckligtvis öppnar kasinon på plats igen och du kan spela där igen. Jag önskar ditt kasino att du får besök av djävulen som bestämmer dig som det ska vara. För det du gör trotsar beskrivningen! Du bör skicka maffian på nacken som lurar dig till hantverk och säkerställer ordning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Vulkan Vegas Casino, men som en av Casino.Guru-oberoende anställda och proffs försökte jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Istället för att vänta på att vi ska ingripa och hjälpa dig med kontoverifiering har du beslutat att spela dina vinster. Du är den enda som är ansvarig för ditt konto, ingen annan.
Återigen, för framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Tyvärr finns det inget annat alternativ för mig att bara avvisa detta ärende som omotiverat nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
