Bästa yb9hngz6qt,
Tack för din uppdatering.
Observera att kasinot har bekräftat att de aktivt arbetar med ditt ärende och har tagit upp frågan med sin betalningsleverantör (PSP). Tyvärr kan dessa undersökningar ta tid, eftersom kasinot är beroende av PSP för att lokalisera och bekräfta de uteblivna betalningarna.
Jag ber vänligt om lite mer tålamod medan processen pågår. Jag försäkrar er att vi kommer att hålla ett öga på ärendet och ingripa om det behövs för att säkerställa att det går framåt.
Dessutom, även om jag helt förstår ditt behov av uppdateringar, kan det inte påskynda lösningen att skicka flera meddelanden dagligen – i själva verket kan det ibland sakta ner saker och ting eftersom det avleder uppmärksamheten från att lösa problemet till att svara på meddelanden. Jag rekommenderar att du väntar några dagar mellan uppföljningarna för att låta kasinot, PSP och oss behandla din förfrågan.
Vänligen håll mig informerad om du får några nya uppdateringar eller kommunikation från casinot.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Dear yb9hngz6qt,
Thank you for your update.
Please note that the casino has confirmed they are actively working on your case and have raised the matter with their payment provider (PSP). Unfortunately, these investigations can take time, as the casino is reliant on the PSP to locate and confirm the missing payments.
I kindly ask for a little more patience while the process is ongoing. I assure you that we will keep an eye on the case and intervene if needed to ensure it moves forward.
Additionally, while I completely understand your need for updates, sending multiple messages daily may not expedite the resolution—in fact, it can sometimes slow things down as it diverts attention from resolving the issue to responding to messages. I recommend waiting a few days between follow-ups to allow the casino, PSP and us to process your request.
Please keep me informed if you receive any new updates or communication from the casino.
Thank you for your understanding and cooperation.
Automatiskt översatt: