Hej zlyungreax,
Tack för ditt tålamod när vi granskade ditt klagomål.
Kasinot har begärt bevis på att du skapade ditt kasinokonto när du reste till Kanada, eftersom Tyskland är ett begränsat land för deras tjänster, och Kanada inte är det. Utan stödjande bevis som visar att du verkligen var i Kanada när du skapade kontot kan vi inte fortsätta med ditt klagomål.
Jag beklagar att informera dig om att vi, på grund av bristen på nödvändiga bevis, måste avslå ditt klagomål.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med andra ärenden i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Hi zlyungreax,
Thank you for your patience as we reviewed your complaint.
The casino has requested proof that you created your casino account while traveling to Canada, as Germany is a restricted country for their services, and Canada is not. Without supporting evidence demonstrating that you were indeed in Canada at the time of account creation, we are unable to proceed with your complaint.
I regret to inform you that, due to the lack of necessary evidence, we must reject your complaint.
If you have any further questions or require assistance with other matters in the future, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt: