Spelaren från Indien hade begärt ett uttag men fick inte sina vinster. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta lite tid, möjligen på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Kasinot hade uppgett att uttaget var framgångsrikt och klagomålsteamet hade bett spelaren att bekräfta mottagandet. Men utan bekräftelse från spelaren hade klagomålet avvisats.
Belopp ej uttag 11000 INR vänligen lyckas mitt uttag
Bästa Noshad0786,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå,
Enligt våra register behandlades uttaget framgångsrikt den 04.09.2023 19:45:51 (UTC).
Kära Noshad0786
Vänligen bekräfta att pengarna har tagits emot.
Hälsningar
@Vulkan Vegas Casino
Tack så mycket för din hjälp.
@Noshad0786
Vänligen bekräfta när du har fått ditt återkallande, så vi kan uppdatera ditt klagomål därefter. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock