Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad och kontot stängts av. Klagomålet löstes när kasinot returnerade spelarens sista insättning efter att hans konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats och kontot blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå där ,
Jag har begärt mitt uttag på € 2000. Sedan fick jag ett e-postmeddelande om att detta bearbetades, när jag ville logga in igen vid ett senare tillfälle blockerades mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SSalg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Är du säker på att den inte bara granskas? Har du slutfört kontoverifiering framgångsrikt tidigare?
Får du något meddelande när du försöker komma åt ditt konto? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, Vulkan Vegas har nu rapporterat att jag har ett annat konto. Och det var därför mitt konto förbjöds. Jag bekräftade detta flera gånger att detta inte är sant. De hävdar att det finns ett annat konto och att samma Master Card användes för att sätta in. Jag förklarade för dig flera gånger att detta inte kan vara fallet, det är förmodligen ett systemfel. Men jag har ingen chans
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nu har du förlorat mig! Jag äger inte en i-telefon utan en Samsungs 20. Det är ett stort misstag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SSalg
Det är därför CasinoGuru är här för)
Jag skulle gärna ge all information om dina konton.
Men under tiden kan du bekräfta att du INTE känner igen ditt andra konto (för att alla spelardetaljer är exakt samma, inklusive namn, efternamn, födelsedatum och till och med staden).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Som jag sa är jag inte medveten om att ha ett andra konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Ssalg , för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Kära Alexander och Vulkan Vegas Casino , tack så mycket för din hjälp hittills i denna fråga. Kan du snälla vidarebefordra bevis för anklagelse av flera konton till nikolas.b@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå där ,
hur är det med min oro nu?
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SSalg,
Vi har fått bevis från Vulkan Vegas Casino som visar att du har skapat två konton i kasinot, båda år 2020. Beviset visar också tydligt att varje detalj i båda kontona matchar. Kanske skapade du ett konto och glömmer att du har spelat där och var omedveten när du skapade ditt andra konto. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom det stämmer mot casinot villkor, bör du bara få tillbaka din insättning från ditt sekundära konto. Kan du berätta om du har fått tillbaka den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag kan inte logga in på Vulkan Vegas och jag har inte heller fått mina insättningar. Ändå tack för dina ansträngningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ssalg,
Du kan nu logga in på ditt konto. Beloppet för din senaste insättning (500 euro) krediterades.
Du kan dra ut eller fortsätta spela.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag var säker på att insättningen på detta konto kommer att återbetalas. Och det är 1150
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skulle du gärna dela skärmdumpen av vem och var lovade dig det?
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Detta är namnet på insättningen från vad som troligen kommer att bli det andra kontot och jag korrigerar € 1100
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ursäkta för missförstånd,
Men kasinovillkoren är att lämna den sista insättningen eller stänga kontot permanent.
Kanske beror det på översättningsfrågor, men casinot villkor är klart överträdda, och detta är en ganska generös gest - lämnar kontot med din sista insättning.
Jag kan inte hitta någon mening där en kasinorepresentant kunde ha sagt att alla insättningar kommer att återlämnas.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan också bekräfta att i sådana fall som detta är det mest vanliga att kontot förblir stängt och att endast den sista insättningen returneras till spelaren och inte insättningen hela tiden. Kära SSalg, finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer detta ärende att stängas eftersom vårt perspektiv förklarades och löstes när kasinot återbetalade din insättning.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock