Spelaren från Polen fick sitt uttag nekat på grund av insättningar från tredje part. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 zł
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå . Kort sagt, eftersom jag är georgisk och jag inte kunde läsa reglerna på mitt språk, bröt jag av misstag en regel, men jag bröt mot denna regel eftersom jag inte visste om det var ett brott eller inte. Jag gjorde en insättning på sajten från min frus kort. Sidan har aldrig varit blockerad och det har aldrig varit några problem, jag brukar ta ut små summor tills jag vinner mycket pengar. Jag har spelat på sidan i mer än ett år och har gjort insättningar från andras kort många gånger, Jag har aldrig haft några problem. Slutligen gjorde jag en insättning på webbplatsen från min frus kort, men jag förlorade det, även då var det inga problem, en varning och en verifiering av sidan. Efter 3-4 dagar bad jag administrationen om det gratis bonussaldot och de gick med på att registrera mig, vilket resulterade i att jag vann en stor summa pengar. Jag försökte dra mig tillbaka, men de stoppade mig i 5 dagar. De sa till mig att det skulle krediteras mig snart. Och sedan sa de till mig att det fanns ett problem och jag bröt mot lagen, det måste kontrolleras. Jag väntade, jag trodde att det skulle vara en varning, de sa till mig att de skulle skicka ett beslut till mig via e-post, men de blockerade min sida utan förvarning och de säger att sidan kommer att återställas först efter att pengarna har avbrutits. Det är roligt, eller hur? Vet du vad som är det roligaste? Jag fick inte dessa pengar genom att kreditera någon annans kort. Jag förlorade och hade 0 pengar på mitt konto, då upptäcktes inga problem och sidan blockerades inte eftersom saldot var 0. Och vad är mer pinsamt, om det var ett brott mot lagen på min sida och varför krediterade de mig med gratis bonussaldo och varför kollade de inte sajten direkt? De uppmärksammade inte detta förrän jag vann en massa pengar, det är orättvist. Det är en skamlig muta eftersom vi, era lojala kunder, inte förtjänar detta från er. Vi var fortfarande värda att varna. Du tappar lojala kunder i så många år. Jag läser många liknande kommentarer här. Det är sorgligt. Jag upprepar, jag vann inte med pengar insatta från någon annans bankkonto. Och ännu mer vinst fick man från administrationen genom att sätta in ett gratis bonussaldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära giorgi1996,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade (här ):
8.Insättningar och uttag till/från ditt konto
...
8.3.
Företaget accepterar inte insättningar från tredje part, dvs en vän, släkting, partner, make eller hustru. Du måste sätta in från ett konto/system eller kreditkort som är registrerat i ditt eget namn och se till att dina betalningskrav används för insättningarna undantagsvis till ditt eget konto. Du samtycker till att inte använda tredje parts betalningsuppgifter för uttag av medel, samt att inte tillhandahålla dina betalningsuppgifter för uttag av medel från tredje parts konton. Om vi under våra säkerhetskontroller upptäcker ett brott mot denna klausul, kommer alla vinster på webbplatsen att förverkas och skickas tillbaka till företaget, och kontona kommer att blockeras.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt.
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Enligt min mening borde May ha blivit varnad eftersom företaget inte har rätt att sluta göra vinster när det vill. Dessutom inträffade brottet mot lagen 3-4 dagar innan pengarna vann. För det är det, och om de kan blockera sidan när som helst, kräver jag att de granskar min sida och returnerar alla insättningar jag haft sedan det första intrånget. För det visar sig att jag spelade illegalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du förklara varför du anser att du ska få alla dina insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om de kan blockera min sida när som helst efter att ha upptäckt ett brott mot lagen, då gjorde jag först en insättning för 8 månader sedan från någon annans kort och då bröt jag mot lagen för första gången, de kan kolla och det visar sig att jag spelade olagligt i hela 8 månader, så jag ber om alla mina insättningar som gjordes efter den första överträdelsen. Logiskt sett är det så. För när jag gjorde en insättning från någon annans kort vann jag inga pengar, efter 3-4 dagar spelade jag igen och till och med bonussaldot krediterades mig. Jag vann pengar med detta gratis bonussaldo. Det är orättvist att du inte kan se det. De kunde varna. För om de hade upptäckt det här problemet tidigare så hade jag inte förlorat mina pengar. Det hände inte 1 gång och 2 gånger. Många gånger gjorde jag en insättning på sidan med någon annans kort. Jag har förlorat mycket pengar de kan granska min historia och när jag gav dem möjlighet att ta ut pengarna hittade de en anledning och tog inte ut pengarna. Det visar sig att ingen kan vinna mycket pengar på denna sida. Helt enkelt kan administrationen förstå allt och inte blockera webbplatsen utan förvarning. De sa till mig att de skulle skicka ett svar till mig, men jag varnade ingen, så de blockerade sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Vänligen förstå att i de flesta onlinekasinon kommer denna regel att användas för att ogiltigförklara dina vinster. Du använde någon annans betalningsmetod för att fylla på ditt kasinokonto och begär nu en återbetalning av dessa medel. Tyvärr är det inte möjligt. Jag antar att alla ägare gav dig sina kort villigt och visste var deras medel kommer att användas. Endast ägarna av dessa betalningsmetoder kunde begära en återbetalning, men eftersom de känner dig och gav dig sina kort fritt tror jag inte att de har en chans att få sina pengar återbetalda.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej giorgi1996,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
