Spelaren från Peru fick uttaget annulleras utan ytterligare förklaring. Klagomålet löstes då spelaren fick alla sina vinster med en annan uttagsmetod.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 080 $
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sedan 05/17 har jag väntat på uttaget av det begärda beloppet, jag gjorde redan vad de frågade mig och verifierade mitt konto, för några dagar sedan fick jag ett bekräftelsemeddelande om en betalning på 500 (eftersom betalningen gjordes på flera 500) och efter kontroll av mitt konto återstod saldot till kasinot. Jag letade efter hjälp med supporten men det räckte inte eftersom de inte vet varför felet. Då kom ett nytt meddelande tillbaka och berättade för mig ett nytt uttag men det avbröts också nästa dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Baru,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du tagit ut pengar från detta kasino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag bifogar bilder från e-postmeddelandet där det berättar att mitt konto har verifierats, samt berättar att jag aldrig använde bonusarna och att jag aldrig tidigare drog ut från detta kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uppdatering, jag granskade just min betalningshistorik och jag såg att beloppet på 4000 avvisades, jag begärde bara att det beloppet skulle dras tillbaka i "banköverföring" -läget, nu återstår det bara att vänta på att betalningen ska accepteras och för det att vara effektiv. Det enda som är kvar för mig är att vänta ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Baru, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din uppmärksamhet. Uppdateringen är att alla förfrågningar redan har avvisats och de nya som jag begärde igår är på gång (5000)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uppgradera
Jag kollade precis min betalningshistorik och alla betalningar avvisades igen ..:, (Jag vet inte vad jag ska göra mer ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Baru
Vänligen försök att göra en uttagsbegäran via Astropay (astropay med en knapptryckning, om den finns tillgänglig i kassan), skulle föreslå att beloppet inte överstiger 500 USD, som för början.
Tack och ledsen för besväret
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde just uttag av Astropay, jag begärde det totala beloppet (7080,00 usd) och de genererade flera förfrågningar på 300 usd. Jag väntar på bekräftelsen och jag kommer att informera dig super snabbt om pengarna kommer eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uppgradera
Jag fick 900 USD till Astropay-kontot, resten avvisades .. Jag antar att det måste vara någon astropay-gräns för att vara en ny användare ... Jag ansökte bara om Skrill. Jag hoppas att det är möjligt .. Jag kommer att informera dig om det kom komplett
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uppgradera
Tack så mycket Jag tror att du fick reda på klagomålet att de betalade mig supersnabbt .. Jag rekommenderar att du drar tillbaka det av Astropay och sedan byter dem, för om de skickar det till Skrill tar det bort en provision för valutaväxling eftersom de sätter in motsvarande i dollar i euro och skrill listas såvida inte. Jag fick 150 dollar mindre än vad jag begärde men hej, jag är glad att ha det jag har idag! Tack så mycket att jag kommer att spela oftare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Baru
Återigen ber vi om ursäkt för en fördröjning med uttaget orsakat av betalningsleverantören.
Bara för att bekräfta för CasinoGuru-teamet, fick du ALLA dina vinster? Kan klagomålet stängas?
Önskar lycka till och ser fram emot att se dig bland våra vinnare!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
