HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 080 $

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-06-08 | Löst : 2021-06-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Peru fick uttaget annulleras utan ytterligare förklaring. Klagomålet löstes då spelaren fick alla sina vinster med en annan uttagsmetod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Sedan 05/17 har jag väntat på uttaget av det begärda beloppet, jag gjorde redan vad de frågade mig och verifierade mitt konto, för några dagar sedan fick jag ett bekräftelsemeddelande om en betalning på 500 (eftersom betalningen gjordes på flera 500) och efter kontroll av mitt konto återstod saldot till kasinot. Jag letade efter hjälp med supporten men det räckte inte eftersom de inte vet varför felet. Då kom ett nytt meddelande tillbaka och berättade för mig ett nytt uttag men det avbröts också nästa dag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Baru,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du tagit ut pengar från detta kasino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file Jag bifogar bilder från e-postmeddelandet där det berättar att mitt konto har verifierats, samt berättar att jag aldrig använde bonusarna och att jag aldrig tidigare drog ut från detta kasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Uppdatering, jag granskade just min betalningshistorik och jag såg att beloppet på 4000 avvisades, jag begärde bara att det beloppet skulle dras tillbaka i "banköverföring" -läget, nu återstår det bara att vänta på att betalningen ska accepteras och för det att vara effektiv. Det enda som är kvar för mig är att vänta ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Baru, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket för din uppmärksamhet. Uppdateringen är att alla förfrågningar redan har avvisats och de nya som jag begärde igår är på gång (5000)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Uppgradera

Jag kollade precis min betalningshistorik och alla betalningar avvisades igen ..:, (Jag vet inte vad jag ska göra mer ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Baru


Vänligen försök att göra en uttagsbegäran via Astropay (astropay med en knapptryckning, om den finns tillgänglig i kassan), skulle föreslå att beloppet inte överstiger 500 USD, som för början.


Tack och ledsen för besväret


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag begärde just uttag av Astropay, jag begärde det totala beloppet (7080,00 usd) och de genererade flera förfrågningar på 300 usd. Jag väntar på bekräftelsen och jag kommer att informera dig super snabbt om pengarna kommer eller inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Uppgradera

Jag fick 900 USD till Astropay-kontot, resten avvisades .. Jag antar att det måste vara någon astropay-gräns för att vara en ny användare ... Jag ansökte bara om Skrill. Jag hoppas att det är möjligt .. Jag kommer att informera dig om det kom komplett

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Uppgradera

Tack så mycket Jag tror att du fick reda på klagomålet att de betalade mig supersnabbt .. Jag rekommenderar att du drar tillbaka det av Astropay och sedan byter dem, för om de skickar det till Skrill tar det bort en provision för valutaväxling eftersom de sätter in motsvarande i dollar i euro och skrill listas såvida inte. Jag fick 150 dollar mindre än vad jag begärde men hej, jag är glad att ha det jag har idag! Tack så mycket att jag kommer att spela oftare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Baru


Återigen ber vi om ursäkt för en fördröjning med uttaget orsakat av betalningsleverantören.

Bara för att bekräfta för CasinoGuru-teamet, fick du ALLA dina vinster? Kan klagomålet stängas?


Önskar lycka till och ser fram emot att se dig bland våra vinnare!


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja tack SÅ mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Baru,

Jag är glad att höra att alla dina vinster anlände. Klagomålet stängs nu som löst. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem igen, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter