Spelaren från Tyskland upphävde sitt tillbakadragande. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Kära Carmen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att ditt uttag har annullerats? Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med detta fall baserat på den aktuella beskrivningen av händelserna. Vänligen vidarebefordra dina spel-, kassa- och bonushistoriker till petronela.k@casino.guru tillsammans med all relevant kommunikation, eftersom det fortfarande är oklart för mig vad som exakt har hänt. Har du fått några vinster från detta kasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela