Trots att jag har ett verifierat konto har kasinot blockerat min möjlighet att göra uttag. Jag har haft ett konto hos casinot ett tag och har aldrig tidigare stött på några problem med uttag. Men nu kan jag inte komma åt mina pengar och ingen kan förklara varför. Jag har blivit ombedd att verifiera mitt konto igen och jag har naturligtvis skickat alla nödvändiga dokument. Trots detta blev jag ombedd att verifiera samma kort tre gånger, vilket jag tidigare hade verifierat. Efter verifiering kunde jag fortfarande inte påbörja ett uttag och ingen från supportteamet kunde ge ett svar. Jag gick till och med så långt som att skriva till casinoavdelningen som hanterar dessa ärenden. De svarade med att säga att mitt konto var verifierat och att jag normalt kunde initiera ett uttag. Jag kunde dock inte fortsätta på grund av den fortsatta uttagsblockeringen. Efter att ha kontaktat supporten igen fick jag besked om att mitt ärende hade överförts till lämplig avdelning. Tyvärr slutade problemet där. Varje gång jag frågar om några uppdateringar möts jag av samma svar att mitt ärende ännu inte har granskats och jag borde vänta. Den här typen av behandling från kasinot mot sina kunder är oacceptabel. Jag kan inte göra någonting på egen hand och jag borstas hela tiden åt sidan. Du kanske kan hjälpa mig att lösa det här problemet.
Despite having a verified account, the casino has blocked my ability to make withdrawals. I have had an account with the casino for a while and have never previously encountered any problems with withdrawals. However, I am now unable to access my funds and no one can explain why. I have been asked to verify my account again and, of course, I sent all the necessary documents. Despite this, I was asked to verify the same card three times, which I had previously verified. After verification, I still could not initiate a withdrawal and no one from the support team was able to provide an answer. I even went as far as writing to the casino department that handles these matters. They responded by stating that my account was verified and I could normally initiate a withdrawal. However, I couldn't proceed due to the continued withdrawal blockage. After contacting support again, I was notified that my case had been transferred to the appropriate department. Unfortunately, the issue ended there. Every time I inquire about any updates, I'm met with the same response that my case has not yet been reviewed and I should wait. This kind of treatment from the casino towards its customers is unacceptable. I can't do anything on my own and I'm constantly being brushed aside. Perhaps you can help me resolve this issue.
Kasyno pomimo zweryfikowanego konta zablokowało mi możliwość wypłat. Konto mam w kasynie już długo nigdy wcześniej nie miałam problemu z wypłatami a teraz nie mogę wypłacić pieniędzy, i nikt nie umie mi powiedzieć dlaczego . Poproszono mnie o ponowną weryfikację oczywiście wysłałam wszystkie potrzebne dokumenty chociaż proszono mnie trzykrotnie o zweryfikowanie tej samej karty którą miałam już zweryfikowaną wcześniej. Po zweryfikowaniu konta okazało się że nadal nie mogę zlecić wypłaty i nikt z supportu nie umiał mi odpowiedzieć daczego. Napisałam nawet wyżej do działu kasyna który zajmuje się takimi sprawami i oni odpisali że konto mam zweryfikowane i normalnie mogę zlecić wypłatę jednak nie mogłam tego zrobić bo nadal miałam blokadę wypłat. Po ponownym kontakcie z supportem poinformowano mnie że przekazano moją sprawę do odpowiedniego działu i na tym się sprawa zamknęła za każdym razem kedy pytam czy coś wiadomo dostaję tę samą odpowiedż źe dział nie rozpatrzył jeszcze mojej sprawy i że mam czekać. Takie zachowanie kasyna wobec klientów jest niedopuszczalne, sama nic nie mogę zrobić i jestem cały czas zbywana. Może wy mi pomożecie rozwiązać problem.
Automatiskt översatt:
