Spelaren från Indonesien har ständigt problem med uttag. Casinos kundtjänst föreslog en insättning för att möjliggöra uttaget. Problemet kvarstår dock även efter insättning. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Mitt tillbakadragande avvisades alltid. Jag vet inte varför. Jag frågar redan kundtjänst i livechatt och sa åt mig att göra en insättning för att kunna ta ut. Men efter insättning och försök att ta ut fortfarande samma avvisade. 
Kära andrepappa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
jag vet inte. Varje gång jag försöker dra tillbaka avvisas det alltid utan någon anledning. Jag försöker ladda upp mitt ID och det godkändes. Men fortfarande på overifierad status
Mitt konto har redan verifierats. Buty drar sig fortfarande kvar. Sedan igår
Om ditt konto redan har verifierats och uttaget godkändes den 27:e, vänligen vänta lite för kasinot att behandla det. Jag återkommer med dig under den kommande veckan. Tack för ditt tålamod och förståelse.
vänta tills när? fick jag lön eller inte? jag väntar sedan 27/07 tills nu, säger jag alltid snart att jag väntar 4 dagar på att ta ut $29 ?
Jag förstår till fullo din frustration, andrepappa. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Hej, allihop
Enligt våra register togs utbetalningen emot av spelaren.
Vänliga Hälsningar
@Vulkan Vegas Casino team,
Tack så mycket för att du kontrollerade uttagsstatusen för oss.
@andrepappa,
Kan du bekräfta att pengarna redan har tagits emot framgångsrikt? Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
