Bästa Easy24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om förseningen med din betalning. Jag förstår hur frustrerande det måste vara att vänta utan några tydliga uppdateringar. För att hjälpa oss att undersöka problemet mer effektivt, kan du ge följande information?
- Har du fått någon kommunikation från casinot efter att de informerat dig om att betalningen gjordes?
- Har de angett en tidsram för när du ska få betalningsbeviset?
- Vilken betalningsmetod användes för detta uttag? Är det samma metod som du använde framgångsrikt tidigare?
- Har du kollat med din betalningsleverantör eller bank för att se om pengarna eventuellt är pausade eller under behandling?
Om du har någon relevant kommunikation eller skärmdumpar som kan hjälpa till att klargöra situationen, skicka dem gärna till min e-post på petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska förstå frågan bättre och för att förespråka för dig på ett effektivt sätt. Ju fler detaljer vi har, desto bättre kan vi hjälpa dig att lösa detta ärende.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear Easy24,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the delay with your payment. I understand how frustrating it must be to wait without any clear updates. To help us investigate the issue more effectively, could you please provide the following details?
- Have you received any communication from the casino after they informed you that the payment was made?
- Did they specify a timeframe for when you should receive the proof of payment?
- Which payment method was used for this withdrawal? Is it the same method you used successfully before?
- Have you checked with your payment provider or bank to see if the funds are possibly on hold or in processing?
If you have any relevant communication or screenshots that could help clarify the situation, feel free to forward them to my email at petronela.k@casino.guru.
Your cooperation is crucial for us to understand the issue better and to advocate for you effectively. The more details we have, the better we can support you in resolving this matter.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience after you reply and we investigate the issue.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt:
