Spelaren från Polen upplever svårigheter med en transaktion i kasinot. Spelaren uppgav att beloppet hade krediterats till deras konto. Följaktligen löstes klagomålet.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens transaktion till kasinot verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 762 $
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
bankmässigt returnerade betalningen den 29 mars och jag har fortfarande inga pengar på mitt vulkan vulkankonto eller någon information, livechatt får mig att vänta men 3 veckor är lite av en överdrift
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ciawaros33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du spelade på casinot?
Förstår jag rätt att transaktionen är relaterad till att dina kasinovinster returneras av din bank till kasinot? Kan du förklara vad kasinot har gjort för att hjälpa dig hittills med problemet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för det snabba svaret
Min vän, när casinogurun undrade var han skulle spendera sina första intjänade 0,13 e :) :) Jag har redan spelat bonusar på vulkanen :) så jag är förmodligen den smartaste spelaren i denna skapelse som är casinovulkanen du pratar med: )
Kasinot har inte svarat på ett antal av mina frågor angående fallet igen
INGEN
svar, förutom att ärendet har remitterats till den ekonomiska dizlau, vänta på svar - i 15 dagar hör jag samma svar varje dag
Jag bad om en e-postadress till chefen för ekonomiavdelningen, som jag inte heller fick något svar på
Om det är så bra rykte som kasinot har så hoppas jag att jag kan sänka det
för det är skandal att inte vänta så länge på någon information om ärendet - dvs till exempel - att jag skickade en förfrågan till banken på dagen...vi väntar på svar..
ring också casinots representant som en brådskande fråga
-
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack till båda parter för ditt svar.
ciawaros33,
Hittade du dina vinster med hjälp av casinot? Krediterades beloppet till ditt kasinokonto eller togs det ut till ditt bankkonto? Vänligen meddela mig om alla nyheter angående fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inga andra nyheter förutom att jag måste vänta, från 29 mars, det är nog en viss överdrift🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hittade kontakten till mäklaren på egen hand - jag ställde en fråga igår och fick svar idag så jag förstår inte varför casinot fortfarande behöver mer tid efter en månad!! är detta medvetet?
Stöd Han säger till mig att vänta gång på gång varje gång jag frågar om mina framsteg
Vulkan casino vänligen bekräfta
eller (icke-mottagningsbekräftelse)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ciawaros33, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ciawaros33,
Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall, och jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens omtvistade transaktion?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ciawaros33
Vi vill bekräfta att vår faktureringsavdelning. utreder redan ärendet.
Så fort vi får en uppdatering - kommer vi att meddela dig.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tack för svaret jag hör detta redan 30 gånger, för en månad är detta det enda svaret i denna fråga, jag hoppas att mina pengar kommer att hittas denna vecka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ciawaros33
Ursäkta förseningen. Men det är ett komplicerat fall.
Ditt tålamod uppskattas. Men vi känner oss ganska positiva till att det borde lösa sig den här veckan.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppskattar detta tålamod med en bonus utan insättning 🙂, 1 gång på 6 år är inte mycket?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Tack för att du lämnade informationen. Jag kommer nu att förlänga timern med 7 dagar. Vänligen meddela oss när resultatet av utredningen är känt.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ciawaros33,
Det verkar som att ditt problem kan vara löst nu. Kan du bekräfta?
Tack båda för ert samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ciawaros33,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
