Spelaren från Danmark fick sitt uttag annullerat utan ytterligare förklaring. Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens tillbakadragande har återförts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Waitet 18 dagar för uttag på 10.000 euro. Säkerställdes många gånger av Howard och stödde att allt var bra och jag fick vänta
Nu avvisad
Krävs 9 gånger 1000 nu .. Man har redan avvisats igen
Jag är verifierad. De gjorde redan vid uttag av 5000 euro till min bank, så jag har allt korrekt från min sida
Men stödet är så uprofessionellt. Ingen kan berätta varför de avvisar. Jag får inga aviseringar när det händer
Jag vill för övrigt ha min 9000 euro, men behöver hjälp eftersom ingen från kasinot kan berätta för mig vad som händer och jag blir trött på detta och kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jansen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jansen
Jag ser att detta är ditt andra klagomål (en lämnades kvar på den andra tvistlösningstjänsten).
Jag kan bekräfta att det har varit ett problem med banköverföringar, och vi föreslog alternativ.
Jag ser att fem uttagsbegäranden lyckades via Neteller. Kan du bekräfta?
Om så är fallet - vänligen gör alla ytterligare förfrågningar via Neteller.
Tack och ledsen för besvär som orsakats.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja..Som jag skrev en annan plats kämpar jag nu Neteller för mina pengar
Du bör ge din spelare ett meddelande när du avvisar uttag och inte låta dem vänta så länge på ingenting..Speciellt när du lovar spelare att allt är bra
Men ja jag fick några
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Allt verkar fungera nu. Allt blir bearbetat och godkänt. Också banköverföringarna alla händer idag Så ja det är ordnat ut thx
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino , för din hjälp.
Kära Jansen ,
Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock