Spelaren från Tyskland begär mer information om det aktiva saldot som dök upp på deras casinokonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens saldo har fyllts på.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ville bara sätta in 20€ på mitt konto och plötsligt står det att jag har 3000€ med riktiga pengar på mitt konto var kommer pengarna ifrån?? vann jag eller vad? Jag vill se mina sista matcher kanske jag inte insåg att jag vann 3000€.Spelar-ID 23414901
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sanja21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast gick in på ditt konto? Har du någonsin tagit ut några pengar från detta casino tidigare?
Vänligen vidarebefordra eventuella stödjande bevis till petronela.k@casino.guru . Har du kontaktat casinot direkt, tack?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sanja21
På Vulkanvegas vägnar gratulerar vi dig till din vinst!
Du har nått x25000 (maxvinsten för spelet CricketX ) med en insats på bara 0,12 EUR.
Din begäran om uttag godkändes av kasinot.
Kul att se dig bland vinnarna!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för din hjälp.
Kära Sanja21 ,
Grattis till din fina vinst. Finns det något annat vi kan göra för dig eller kan vi markera detta klagomål som löst? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sanja21,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Sanja21, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
