Spelaren från Tyskland har skickat in en fel e-postadress. Nu kämpar han för att kontakta kasinot och dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Pawel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. När du har skickat in din e-postadress? Var det under registreringsprocessen eller efter att ha begärt ett uttag? Varför kan du inte kontakta kasinot? Var ditt konto stängt? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela