Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerades.

Hallå,

detta kasino blockerade mitt konto efter att jag försökte verifiera mitt konto och ta ut pengarna från det. De sa att jag bryter deras T&C med bonuspengar men jag förlorade det faktiskt!!! Sedan satte jag in pengarna och jag vann. Jag spelade så många olika spel och jag är säker på att jag inte bröt mot någon av deras bonusregler! Vänligen ge mina pengar tillbaka. Jag förlorade mina 1300 PLN som jag satte in på kasinot och mina 1000 PLN vann jag!! Detta är ren bluff varför detta casino har så många bra feedback?? Snälla hjälp

Kära Arttt,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Kan du snälla vidarebefordra mejlet du fick från kasinot efter att dina vinster konfiskerades? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

-Nej det är omöjligt eftersom jag bor ensam

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

-Jag skickar alla verifieringsfiler till kasinot för att verifiera mitt konto men jag blev inte verifierad

Kan du snälla vidarebefordra mejlet du fick från kasinot efter att dina vinster konfiskerades?

-Ja, jag skickar bara allt

Kära Arttt

Kan du också meddela oss om du använder bonusar under spelets gång

vänligen namnge de spel du spelade med en bonus, och om du hade spelat spelet "Tower Quest" av Play'nGO?

Är du också bekant med bonusvillkoren?

Tack för ditt samarbete!

Hälsningar

Jag hittar online någon slumpmässig välkomstbonuslänk till ditt casino sedan sätter jag in mina pengar till ditt casino sedan började jag spela mina favoritslots jag spelar på alla casinon som joker stoker, rise of merlin etc.

självklart är jag bekant med bonusvillkoren. Jag kontrollerar alltid bonusvillkoren innan jag sätter in mina pengar på kasinot.

Jag har den här situationen för första gången när mitt konto är låst. Och jag har aldrig hört talas om tower quest-spel från Playngo

Kära Arttt

Skulle du snällt ange vilka spel du spelade med bonuspengarna?

Tack!

Ja, jag skulle älska det men mitt konto är låst och jag minns det inte tydligt men vad jag minns jag spelade joker stoker för säker jag tror rise of Merlin doom of Egipt

Kära Vulkan Vegas Casino Team,

Vänligen vidarebefordra eventuella stödjande bevis tillsammans med spelarens spelhistorik till veronika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Kära Veronika

E-postmeddelandet med korrekturerna har precis skickats.

Vänliga Hälsningar

Kära Arttt,

Vi har fått bevis från kasinot som indikerar användning av förbjudna strategier när du spelar med en bonus. Dessutom var det i spelet Tower Quest, som du enligt uppgift inte kommer ihåg att ha spelat. Jag är ledsen, men på grund av de bevis som mottagits kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.