HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-02-15 | Löst : 2022-02-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Estland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. De begärda uttagen hålls fortfarande av kasinot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har använt vulkan vegas väldigt länge och aldrig haft några problem. Men idag när jag försökte logga in står det konto blockerat. Under de senaste dagarna har jag gjort 3 uttagsbegäranden, totalt 5000 eur. Jag loggade in idag för att se hur det går. Uttag pågick fortfarande. Så jag satte in och spelade även några slots. Hade inga problem. Senare ville jag logga in igen och det var inte möjligt och säger att kontot är blockerat. Jag tycker att det inte är okej att spärra konto när jag har väntande uttag. Det är omöjligt att få kontakt i vulkan vegas onlinechatt. Det spelar ingen roll hur länge jag väntar där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Evert,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Var ditt konto helt verifierat tidigare? Är du säker på att ditt konto är blockerat och inte granskat, vilket vanligtvis händer efter att en spelare har samlat på sig en betydande vinst?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Allt är ok. Problemet är löst nu. Fick äntligen kontakt med Vulkan Vegas. Mitt konto är öppnat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

På grund av mitt jobb besöker jag olika länder och det kan tyckas att jag använder vpn. Förmodligen var det därför mitt konto blockerades. Jag skickade bevis på att jag har varit i olika länder och några timmar senare var mitt konto aktivt och problemet löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Goda nyheter. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Evert, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Klagomålslösningscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter