Spelaren från Tyskland rapporterar att hans konto blockerades efter att ha gjort ett antal insättningar. Han vill få sitt konto avblockerat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 7h 59m 31s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Kasinot har blockerat mitt konto. Jag har satt in så mycket på den här sidan men aldrig tagit ut något! Jag vill att mitt konto ska avblockeras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Cahittin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Hur mycket var ditt aktiva saldo när ditt konto blockerades?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Cahittin
Vår kundsupport har upptäckt tecknen på spelberoende.
Det var därför kontot spärrades.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag är inte spelberoende, så Vulkan Vegas borde återbetala mina insättningar, de kan inte bara blockera kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Cahittin,
Hur mycket var ditt aktiva saldo när ditt konto blockerades, tack?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag hade ingen kredit, men jag gjorde en förlust och vann aldrig något. Du kan titta på min historia, jag vill ha ersättning.
Vänliga hälsningar, bagcivan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära Cahittin,
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Cahittin har 3d 7h 59m 31s på sig att svara
Inaktivera AdBlock