Spelaren från Brasilien har blockerats från sitt konto efter att ha begärt ett uttag. Spelaren fick senare sitt saldo och detta klagomål stängdes som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats efter en begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 R$
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag följde alla casinots regler gällande insättningar, uttag, rollovers och liknande. Jag har aldrig ägnat mig åt något otillbörligt beteende när jag använder kasinots funktioner och fördelar.
Jag gjorde en insättning, uppfyllde omsättningskraven och gjorde några vinster. Jag begärde ett uttag av beloppen, men nu när jag loggar in på mitt konto får jag besked om att jag har blivit blockerad.
Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kianopela,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du fått något meddelande från kundsupport som anger anledningen till att ditt konto har spärrats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
"Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?"
Ja. Fullt godkänd.
"Har du gjort några framgångsrika uttag på detta kasino tidigare?"
Jag har redan gjort flera framgångsrika uttag
"Har du samlat dina intäkter med eller utan en aktiv bonus?"
Jag gjorde vinster och uppfyllde rollovers som släppte denna vinst. Hela uttagsprocessen skedde normalt som den alltid har gjort.
"Fick du några meddelanden från kundsupport som angav varför ditt konto blockerades?"
Ingen varning! Enligt räkenskaperna på datum, idag var dagen för beloppen att hamna på mitt konto. Det gjorde de inte. Jag gick in på sidan för att se vad som hade hänt och kunde inte längre logga in med meddelandet att jag var blockerad.
Jag ringde i chatten och det fanns inget avgörande svar. Det är de där färdiga svaren som de replikerar varje gång jag frågar orsaken till blockeringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kianopela
Vi förstår inte helt varför du inte talar sanning för CasinoGuru.
Kan du ange om du har något saldo för riktiga pengar på ditt konto?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja veta varför ni från Vulkan Vegas gör det här. Bannar mig från sidan och "syster"-husen. (extra utskrifter)
Det var inget avtalsbrott eller tjänstefel från min sida. Jag gjorde alltid insättningar och spelade normalt, följde reglerna och korrekt använda fördelarna och bonusarna på sidan. Inget utöver det vanliga.
Bifogat, följ avtrycken som bevisar vem som ljuger.
Beloppet är 1300Brl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vulkan Vegas kasinorepresentant,
kan du ge oss mer information om anledningen till att denna spelare blockerades? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi har kontrollerat ditt konto.
Det verkar som att 1300 BRL bearbetas av PSP sedan 21.08.2023 14:52:05 (UTC)
Vi kommer att kontakta den externa betalningsleverantören för att klargöra vad som orsakar förseningen. Om transaktionen misslyckas - kommer pengarna att falla ner på ditt spelkonto, och du kommer att kunna göra uttag igen.
Efteråt kommer alla dina konton att blockeras på grund av en misstänkt spelaktivitet, som upptäcktes av vårt system.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Vilken typ av misstänkt aktivitet?
Jag för min del har alltid respekterat casinots regler och har aldrig haft något beteende som orsakat mitt förbud. Jag skulle inte vilja förlora mina konton.
Vad är den verkliga orsaken till blockaden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kianopela
Vi kan försäkra dig om att alla vinster kommer att betalas ut till dig.
Även om transaktionen misslyckas kommer vi att tillämpa en spelgräns, bara för att se till att du får pengarna!
Snälla oroa dig inte och tack för ditt tålamod!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vilken är deadline för denna betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kianopela, vänligen meddela oss när du får pengarna. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vänner till Casino Guru.
Jag har redan fått pengarna.
Tack så mycket för din hjälp. Din tjänst är avgörande för denna kasinovärld så att det inte förekommer några missbruk från företag angående trubbiga policyer och manövrar som skadar spelaren (som redan har att göra med missbruk).
Tack så mycket! Ni är grymma!
Och till Vulkan Vegas, gör det bättre!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kianopela,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
