Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats på grund av misstänkt inblandning från tredje part.

Hälsningar! Jag registrerade mig för Vulkan Vegas för flera månader sedan... Eftersom jag hade flera profiler togs alla mina pengar bort (€500+), tyvärr läste jag inte deras regler. Villkoret för att behålla 1 profil är uttag av pengar. Jag gick med på det och fortsatte att spela på en profil. Ibland vann jag - ibland förlorade jag... Jag märkte för månader sedan att de inte längre ger mig bonusar... Ibland gav de en helgbonus... Det var därför jag spelade flera gånger utan bonusar... Jag betalar med en Aircash förbetald kort och det har betalat mig... Men nu när jag har några småvinster så blockerade de mig med anledningen att en tredje part inte får spela i min profil (vilken tredje part) Profilen är densamma från början. ..

Kära VladoBucher,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• När exakt blockerades ditt konto?
• Hur informerade casinot dig om att ditt konto är blockerat? Angav kasinot några specifika regler som brutits?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej... De informerade mig inte... När jag försökte logga in (igår) såg jag ett block... Ja, det förutsätter inblandning av en tredje part (jag vet inte på vilket sätt?) Jag tror att jag spelade (joker stoker) eller (win storm) ) Jag kan inte se eller kontrollera det exakta beloppet som betalades från kasinot till mitt konto... Det sista som definitivt inte är €70... det kunde vara €110...

Hej VladoBucher

Tack för att du tillhandahåller ditt konto.

Vänligen meddela oss varför du angav 110 EUR som ett omtvistat belopp?

För det andra, vänligen meddela oss vem som spelar på ditt konto.

Har du använt några betalningar från tredje part för transaktioner?

Tack på förhand!

Om du läser alla meddelanden... Du skulle märka att det omtvistade beloppet har korrigerats till €70... Jag är den enda som spelar på kontot... Jag överför från mitt förbetalda kort... (aircash) Jag har också ett mastercard och ett kreditkort... Alla resten av datan på kontot fanns kvar från det att du spärrade mitt konto för första gången, för jag borde ha spelat ensam... Det var då du tog mina pengar och sedan dess har all data förblivit densamma... Vid det första blocket spelar jag ensam och dessutom överför jag bara från mina bankkort... Jag behöll den här profilen vid den tiden och du tillät mig att ha en... Jag spela på flera kasinon och i form av pengar kan jag normalt ange fel summa av misstag.. Jag har gott samvete när jag spelar och ett rättvist spel...

Tack båda parter för svaret.

Kära VladoBucher,

Är alla betalningar du använde för att sätta in på kasinot i ditt namn, inklusive ditt Aircash-konto och kredit-/betalkort?

Så vitt jag vet... Ja

Bästa Vulkan Vegas Casino,

Kan du vänligen specificera dina påståenden om en tredje parts inblandning?

Ge oss en förklaring här eller till min e-post på tomas@casino.guru

Ja... jag kan förklara... Innan du blockerade mig för första gången hade jag även min frus information på min profil, eftersom jag inte kunde ta bort den själv efter första blockeringen... Eller jag vet inte dem... du tillät mig att använda en sådan profil och jag använder den här... Men jag spelar alltid ensam... När jag först började spela läste jag inte reglerna... För jag föreställde mig inte ... Vem kan spela... Varför skulle inte min fru på min profil spela eller klicka i spelet en av ett barn-för tur kanske... Jag förstår inte varför frun inte skulle göra överföringen. .. Det kommer från samma familjebudget och vi använder alla inkomsterna... Det här är löjligt.. Men sedan första blocket har jag spelat ensam...

Tack till båda parter för ditt svar.

Kära VladoBucher,

Vänligen förstå att när du spelar på onlinekasinon bör du alltid spela under ditt namn och endast använda betalningsmetoder som står under ditt namn.

Om du bryter mot dessa regler kommer du att få problem i alla onlinekasinon.

Genom att spela som du gjorde bröt du tydligt mot casinots villkor.

Förstå också att att låta andra personer komma åt och spela på ditt kasinokonto anses också vara ett brott mot kasinovillkoren.

Jag kan bara rekommendera dig att undvika sådana metoder i framtiden.

Efter noggrant övervägande, på grund av ovan nämnda skäl, kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.