HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: $4 000 ARS

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-01-18 | Löst : 2023-02-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Argentina fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag har varit spelare i vulkan vegas i flera månader. Idag har de spärrat mitt konto, de har inte berättat varför, bara att jag måste kolla igen om några dagar. Jag hade uttag på gång som de inte har satt in mig, därför har de behållit mina pengar tills de kommer på en lösning. Kan du hjälpa mig?? jag behöver pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära guillepla,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bra. Jag har varit spelare i ca 3 månader, jag spelar slots och livespel, mina vinster tas ut dagligen även med innehållet då jag inte hade någon bra erfarenhet av andra casinon när du låter pengar samlas, du har problem med uttag. Jag spelar inte bonusarna så det finns inga bonusvinster. Enligt vad de informerat mig så blockerade de mig för att de misstänker penningtvätt eller misstänkt aktivitet, men jag har ett sätt att bevisa min inkomst, de har inte begärt ut någon dokumentation. Om jag tänker lite förstår jag att det har fångat din uppmärksamhet att jag drar mig dagligen av den anledningen som jag redan förklarat, men jag föredrar att förlora något och ha mina pengar när jag behöver dem. Nu har jag fått besked om att de pågående vinsterna kommer att sättas in men mitt konto kommer att spärras permanent. På så sätt kan du hjälpa mig att bevisa min inkomst och att detta bara är ett missförstånd.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen förstå att vi inte kan tvinga kasinot att hålla ditt konto öppet om de betalar alla dina vinster. Kan du meddela om du redan har fått ditt uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bra. Tack så mycket för ditt svar. Jag har fått mina uttag men inte saldot som inte togs ut, och sanningen är att jag inte kan specificera hur mycket det är...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen förstå att vi behöver åtminstone ett uppskattat belopp av ditt innehållna saldo. Finns det någon relevant kommunikation eller stödjande bevis som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, sanningen är att jag inte kan specificera, jag uppskattar 4000 tusen argentinska pesos. Jag har ingen möjlighet att ha backup, eftersom jag inte kan komma åt någon information på mitt konto när mitt konto är blockerat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, guillepla, för ditt svar. Jag har justerat det omtvistade beloppet från $110 000 ARS till $4 000 ARS.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej guillepla,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino att delta i konversationen.


Bästa Vulkan Vegas Casino,

Kan du ge mer information om spelarens blockerade konto? Lämna eventuella bevis till michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Spelaren har ARS 95,6 (0,47 Eur) på saldot, vilket är under uttagströskeln.

file


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för svaret, Vulkan Vegas Casino.


Kära guillepla,

Eftersom saldot på ditt casinokonto är så lågt, fick du alla dina uttag eller har du fortsatt att spela och förlorat saldot?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kontot är blockerat, jag kan inte spela det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom saldot på ditt kasinokonto är så lågt, fick du alla dina uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Löst, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära guillepla,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Jag vill tacka båda parter för deras samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter