Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Kasinot har bett spelaren att rådfråga problemet med sin kundsupport. Spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor och vi var tvungna att avslå detta klagomål.
Hej, jag satte in €20 idag och vann €850 i det första spelet, jag gjorde 2 snurr till, det stod att det var ett problem, vänligen ladda om spelet, jag ville inte gå ut, omladdningen av spelet fungerade inte antingen, för att jag loggade ut, sant, så blockerade vulkanen mitt konto för att ha riggat spelet
Bästa bruhn751,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära bruhn751
Spelgränsen samt insättningsgränsen har applicerats på ditt spelkonto.
Om ditt klagomål, har du rapporterat problemet till onlinesupporten än? Så de kunde validera med spelleverantören? Om inte - vänligen gör det.
Vänliga Hälsningar
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team, för din hjälp.
Bästa bruhn751 ,
Kan du kontakta kundsupport och hålla mig informerad om ytterligare utveckling?
Hej verifiering helt genomförd Jag har Beerbonanza 2 . Vänd vinst och var spjut min profil är nu delvis öppen igen men kan inte spela begränsad administration och på min spelarprofil endast 50. € på den är vinsten borta..... Jag har spelat på Vegas i ca 9 månader
Tack så mycket, bruhn751, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej bruhn751!
Jag kommer att ta hand om detta klagomål från och med nu. Jag skulle vilja be en gång en Vulkan Vegas Casino-representant att ge oss mer information om problemet om det skulle vara möjligt.
Bästa bruhn751
Kan du snällt svara på vår fråga ovan?
Har du ännu rapporterat problemet till livesupporten?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Bästa bruhn751,
Jag skulle vilja be dig att svara på frågorna från Vulkan Vegas Casino, vi ser fram emot att höra från dig.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
