Spelaren från Ukraina fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 ₴
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
06.08 spelade i detta casino. Vann 7000 hryvnias
satte medel för uttag, men de kom inte fram
Den 10.08 försökte jag gå till sidan, men kontot är blockerat, jag skriver till supporten, tjänsten svarar inte. De rånar fräckt människor som använder den nuvarande situationen i landet! Jag tror att detta är en angripare och de förtrycker det ukrainska folket på detta sätt!!
snälla hjälp till att lösa denna situation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jopan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag är säker på att ditt konto inte blockerades bara på grund av din geografiska plats.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vänligen hitta förklaringarna till spelarens permanenta block.
Spelaren bröt mot bonusvillkoren, närmare bestämt:
"Det är strängt förbjudet att missbruka några spelomgångar genom att skjuta upp dem, inklusive gratissnurr eller bonusspel när du spelar med bonuspengar. Alla uppskjutna spel, bonusar och/eller gratisspel leder till annullering av vinster och konfiskering av spelarens saldo." & "Om vi fastställer att spelaren använder en bonus eller något annat kampanjerbjudande i det enda syftet att erhålla ett positivt resultat med hjälp av kända metoder som syftar till säker omsättning av denna bonus, kommer spelaren omedelbart att berövas de aktuella real- och bonussaldoerna , och kan lika gärna bli blockerad för bonusmissbruket."
Vad spelaren gjorde är att han spelade två spel av Bgaming - "Foxy Wild Heart" och "WBC Ring of Riches".
Dessa spel inkluderar ackumulerande bonusfunktion, så när spelaren närmar sig att starta bonusfunktionen genom att satsa med bonuspengar, byter han sedan till saldot med riktiga pengar och tar emot vinsterna till saldot med riktiga pengar.
Egentligen är det samma som enligt https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.
Herrar använde till och med samma dator ibland.
Hoppas detta förtydligar.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
hur är det ens möjligt att jag spelade med någon från samma dator!
Dataklubbarnas era är sedan länge förbi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ge några bevis, det är tomma anklagelser!
du vill bara inte betala mig vinsterna, du vill bara stjäla mina pengar!
Jag förstår inte riktigt varför din sida har så högt betyg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team, för förtydligandet.
Kära Jopan,
Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Jag skulle vilja kontrollera din spelhistorik under bonusspel. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto är låst, jag kan inte komma åt min historik!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått spelhistorik från kasinot. Tyvärr måste jag bekräfta att bonusrundor skjutits upp. Jag är säker på att det finns en möjlighet att du inte har gjort det avsiktligt, men det är strängt förbjudet i de flesta kasinon. Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika eventuella missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jopan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
