Spelaren från Chile fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det återstående aktiva saldot innehas fortfarande av kasinot. Kasinot gav bevis på att spelaren har flera konton.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: $80 000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De betalade mig inte de jag vann för några veckor sedan och de blockerade också användaren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Javiera0609,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta kasino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Slutligen, kan du vänligen meddela rätt omtvistat belopp?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag spelade i slots, jag skickade ett mejl och det har fortfarande inte besvarats, jag har begärt pengarna i flera veckor och det kommer inte, jag har redan gjort verifieringen och de svarade inte heller på mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"För länge sedan registrerade jag mig, förra veckan satte jag in pengar och tjänade $ 80 000 clp i myntautomater, när de begärde uttag bad de mig om verifieringsdata för mitt identitetskort och andra dokument som jag skulle skicka dem och de berättade för mig att om två arbetsdagar skulle jag ha mina pengar men det har varit länge och nu kan jag inte ens komma in eftersom det säger mig en blockerad användare skickad från min iPhone "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Javiera0609, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
PS: Jag har korrigerat det omtvistade beloppet från 80 CLP till 80 000 CLP.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Javiera0609,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Javiera0609
Enligt T&C:
"5.5. Du får bara öppna ett enda konto (Huvud) på webbplatsen. Alla andra konton du öppnar på webbplatsen kommer att betraktas som ett "duplicerat konto"."
Vi kan tydligt se ditt andra konto (javie**gutierrez213@gmail.com), där du satte in och fick välkomstbonuspaket.
Kan du snälla kommentera det?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och hur är det med min vinst? Det är för dig då, du gillar att lura folk!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag hade inte 2 konton i alla fall, om jag fick bonusen men inte de 80 tusen pesos som tjänats in, och de två kontona är blockerade, behöver jag en lösning och pengarna tjänade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Jag skulle vilja be dig om bevis på att den här spelaren har flera konton. Min e-post: viliam.v@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock