HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 100 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2020-05-12 | Ärende avslutat : 2020-06-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade sitt konto avbrutet utan ytterligare förklaring. Vi tvingades avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

God morgon, mitt konto blockerades medan jag chatta med kasinchattstödet. Jag gjorde inget fel. Jag hade bara några tvivel om kontrollen och från ingenstans förvisades jag. Det är mycket pengar involverat och jag önskar att de kunde hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Marco,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du be om du har fått någon feedback eller förklaring från kasinot? Om ja, skicka det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ja, de gav feedback. Men jag försökte göra vad jag blev ombedd och det var inte möjligt eftersom jag inte får skicka bilagor till supportmeddelandet

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Marco för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Marco,

Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du vidarebefordra mig några underlag? Vi vill verkligen hjälpa dig att lösa den här obehagliga situationen, men vi behöver antingen skärmdumpar som visar förklaringen från kasinot. Min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com . Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Marco,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Marco, juli!


Till det jag för närvarande ser - kontot är fullt operativt, uttag är slutförda.

Anledningen till att vi var tvungna att tillfälligt blockera kontot beror på att spelaren inte kunde skicka de begärda dokumenten och därmed spara pengarna på kontot vi reagerade enligt T&C från VulkanVegas. Så snart vi fick dokumenten, har kontot verifierats och låsts upp.


Ha det bra!


Vänliga Hälsningar,

Alexander


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avslå detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter