HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerat med turneringsvinster.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerat med turneringsvinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥30 000

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-16 | Löst : 2023-09-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade upplevt en plötslig kontoblockering på grund av att kasinot drog tillbaka sina tjänster från Japan. Spelaren hade hävdat att det fortfarande fanns obetalda turneringsvinster från Pragmatic på hans konto. Vi hade bett spelaren om bevis på vinsten, men han hade inte kunnat tillhandahålla det eftersom han inte kunde logga in på kasinot. Kasinot hade bekräftat att spelaren hade vunnit en turnering och att vinsterna hade krediterats hans konto. Spelaren hade framgångsrikt ansökt om ett uttag och bekräftat mottagandet av betalningen. Därmed var frågan löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Mitt konto blockerades plötsligt eftersom kasinot drar sig från Japan.

Jag deltog i en turnering som arrangerades av Pragmatic vid den tiden och ville ta ut mina vinster.

Prispengarna betalades av Pragmatic till kasinot för att ge mig och för kasinot att konfiskera borde det vara förskingring.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära andandjonnyx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls. I den här speciella situationen verkar det som om beslutet att blockera japanska spelare inte togs av kasinot utan snarare berodde på en ny förordning som implementerats av licensmyndigheten.

Kan du vänligen dela med dig av bevis som visar att du verkligen vann och att vinsterna överfördes till kasinot? Du kan vidarebefordra detta bevis till min e-postadress på petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bevis kan inte verifieras eftersom jag inte kan logga in på kasinot.

Pragmatic kör för närvarande turneringar på flera kasinon och jag deltog i dem.

När jag deltog i liknande turneringar tidigare överfördes vinsterna till mig kort efter att turneringen slutade.

Logga in på kasinot och öppna Pragmatics slots,

eller ring en pragmatisk representant så borde de kunna berätta för dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära spelare

Vi kan faktiskt bekräfta att vinsten från PragmaticPlay-turneringen krediterades ditt konto till ett belopp av 15 000 JPY. Ta gärna ut vinsterna.


Hälsningar



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag ansökte om ett uttag. Betalning mottagen.


Kära Casino Guru

Som du kan se har detta kasino blockerat japanska medborgare.

Uppdatera informationen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära andandjonnyx

Vänligen bekräfta att du har fått pengarna och att problemet är löst.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära andandjonnyx,

Kan du bekräfta att du redan fått dina vinster?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag ansökte om ett uttag.""""""""Betalning mottagen.""""""""""""""

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, andandjonnyx, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter