Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockeras utan förklaring.

Till den som detta berör,

Jag skriver för att uttrycka mitt missnöje med den senaste blockeringen av mitt konto på Vulkan Vegas.

Jag gjorde en insättning och började spela spel. Jag spelade på mer än ett spel och satsade mer än beloppet för min insättning. Jag slutförde också KYC-processen och tillhandahöll de ytterligare dokument som efterfrågades.

Utan någon förvarning blockerades mitt konto. Jag kontaktade kundsupport flera gånger, men de kunde inte ge någon förklaring till förbudet. De hänvisade mig helt enkelt till casinots villkor, som jag har läst och läst om. Jag kan inte hitta någon anledning till att mitt konto har blockerats.

Jag har aldrig missbrukat några bonusar eller kampanjer, och jag har aldrig vunnit några pengar på ditt kasino.

Jag har aldrig gjort något för att motivera att bli förbjuden.

Vänliga hälsningar.

Kära soulkraker,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du skicka relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Kära soulkraker

Kan du snälla förklara för casinot den sanna anledningen till att du registrerade dig på casinot?

Du spelade knappt och begär omedelbart ett uttag, vilket bara är 60 cent mindre än dina insättningar.

Efter att ha förklarat det kommer casino att låsa upp ditt konto och du kommer att få tillbaka pengarna.

Tack för förklaringen!

vänliga hälsningar

Tack till Vulkan Vegas Casino-representanten för svaret.

Kära soulkraker,

Observera att vårt center för lösning av klagomål endast hjälper spelare som har gjort insättningar och spelat på onlinekasinon för att riskera sina pengar.

Förklara gärna situationen, annars kommer ditt klagomål att avvisas som omotiverat.

Kära Tomas

Jag är en ny spelare på Vulkan, ungefär 10-12 dagar.

Jag blockerades cirka 3 till 4 dagar efter min registrering, jag var på min KYC-valideringsprocess och jag hade redan skickat extra dokumentation som efterfrågades via e-post.

Jag fick reda på att jag hade blivit blockerad eftersom jag försökte komma åt webbplatsen för att kontrollera hur valideringsprocessen gick, och det var inte längre möjligt att komma åt mitt konto.

Jag spelade slots och tärningar.

Saldot jag har på mitt konto var uteslutande från min insättning.

Jag har aldrig accepterat någon bonus.

Vulkan Vegas Casino representant,

Som jag nämnde ovan är jag en ny användare.

Jag kanske knappt spelade men mer än hela min insättning satsades och var i riskzonen.

Kära soulkraker,

Hur mycket har du satt in och hur mycket har du satsat på casinot när du spelar tärningar respektive slots såvitt du vet?

Kära Tomas,

Tack för snabb hjälp och support, allt är kontrollerat och genomfört.

Du kan avsluta ärendet.

Tack igen,

Vänliga Hälsningar

Kära soulkraker,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och Vulkan Vegas Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru