Spelarens ytterligare kommentarer:
Hallå!
Jag kan inte logga in på min klagomålsprofil.Jag såg ditt svar men jag kan inte skriva något från min profil.Det finns några tekniska problem.Jag kan inte ens läsa din hemsida.Jag kommer att skriva mitt svar här.ID:95711
Du missförstod mig. Jag kan inte säga att jag gjorde det med flit. Jag gav bara den information jag hittade i min e-post. Jag spelade från min profil, jag var ganska säker på att jag hade ett konto, eftersom insättningar och uttag var framgångsrika. Det fanns inget som tydde på att jag hade två konton. Varför varnade inte casinot för detta? Jag tycker att uppgifterna för det andra kontot borde vara mina, eftersom kontot skapades av misstag. Och med tanke på dessa avbrott i spelet, är dessa konton trassliga för mig. Det är därför jag också har flera förfrågningar om lösenordsåterställning. Men när jag verifierade mitt huvudkonto blev det även kommunikation med kundcentret där de kunde berätta att det här andra kontot finns. Varför gjorde inte kasinot det? Jag tycker inte att det är rättvist att kasinot identifierar ett andra konto först när jag har vunnit en större vinst. Och som jag nämnde tidigare, det fanns andra större vinster också. Detta andra konto skapades inte med avsikt! Och varför är det ens möjligt att skapa ett andra konto i detta casino? Jag tror fortfarande att mina vinster har vunnits av mig enligt reglerna, eftersom detta konto är godkänt. Och jag har fortfarande skickat ett mail till casinot som jag inte har fått ett fullständigt svar till om detta blockeringsärende. Jag förstår kasinopolicyn och lagen, men inte alla spelare missbrukar den. Jag tror att medan jag gjorde insättningar och förlorade, såg casinot förmodligen mitt andra konto. Det var som en trygghet fram till en sådan händelse, så att jag inte kunde betala ut mina vinster. Mina vinster är som sagt rättvisa. Och du kan se hur mycket aktivitet det är i min huvudprofil före detta klagomål. Jag glömde hur jag gjorde detta. Och jag tror att det finns en chans att det har skett domänändringar. Det var för lång tid för att komma ihåg allt. Jag kan inte se hela min profilhistorik eftersom kontot är blockerat. Och faktiskt skickar kasinot mig fortfarande e-postmeddelanden om att de har specialerbjudanden för mig för båda e-postmeddelandena. Ganska bra chans att skapa ett andra konto...Och kom ihåg att spela länge i det här kasinot där spelade jag inte mot några regler. Och om jag skapade profilen där eftersom kasinobetyget var högt givet. Om kasinot misslyckades med att uppmärksamma mig på existensen av den andra profilen kan det tvivla på om jag var medveten om andra profilen. Det skulle vara trevligt att få svar på varför den här situationen eskalerat så långt.
Jag tror att jag inte använde identiska referenser. E-post är säkert annorlunda, kanske också mitt mobilnummer. Det är därför jag känner mig missförstådd och förvirrad. Den kan också skapas från min gamla telefon.
Tack! Hoppas fortfarande på din hjälp.
Player's additional comments:
Hello!
I cant log in my complaint profile.I saw your answer but i cant write nothing from my profile.There is some technical issues.I cant even read your home page.I will write my answer here.ID:95711
You misunterstood me.I can't say that I did it on purpose. I only provided the info I found in my e-mail. I played from my profile, i was pretry sure that I had one account, because the deposits and withdrawals were successful. There was no indication that I had two accounts. Why casino didn't warn about this? I think that the data of the other account should be mine, because the account was created by mistake. And considering these interruptions in playing, these accounts are messed up for me. That's why I also have several requests for password recovery. But when I verified my main account, there was also communication with the customer center where they could tell me that this second account exists. Why didn't the casino do it? I don't think it's fair that the casino identifies a second account only when I've won a bigger win. And like I mentioned before, there were other bigger wins as well. This second account was not created on purpose! And why is it even possible to create a second account in this casino? I still believe that my winnings have been won by me following the rules, because this account is approved. And I have still sent an email to the casino to which I have not received a complete response about this blocking case. I understand the casino policy and law, but not all players abuse it. I believe that while I made deposits and lost, the casino probably saw my other account. It was like security until such an event, so that I could not pay out my winnings. As I said, my winnings are fair. And you can see how much activity there is in my main profile before this complaint.I forgot how i did this.And i think that theres is chance that there were domain changes.It was too long period of time to remember all things.And i cant see all my profile history because account is blocked.And actually casino still sending me emails that they have special offers for me for both emails.Pretty good chance to create second account...And please keep in mind that playing long time in this casino there i played not against any rules.And if i created there profile its because casino rating was high given.Also, if the casino failed to alert me to the existence of the second profile, it may doubt whether i was aware of the second profile.It would be nice to get some answer why this situation escalate so far.
I think i dont used identifical credentials.Email is different for sure,maybe also my mobile number.Thats why i am feeling feeling misunderstood and confused.It could be created from my old phone also.
Thank you! Still hoping for your help.
Automatiskt översatt:
