HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-10-12 | Löst : 2023-10-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade rapporterat att kasinot hade blockerat deras konto och inte hade återbetalat sin insättning. Spelaren hade hävdat att de hade satt in €60 och spelat flera spel innan de begärde ett uttag. Kasinot hade till en början ifrågasatt spelarens motiv och spelande och misstänkte potentiell penningtvätt. Efter en rad utbyten gick kasinot med på att låsa upp spelarens konto och tillåta uttaget. Spelaren hade bekräftat att han fått sina pengar och hade uttryckt missnöje med kasinots tillvägagångssätt. Problemet markerades som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kontot spärrat utan giltig anledning.

Ingen avisering skickades.

Inte heller återbetalades min deposition.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära asdgfd,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon Tomas,


Jag registrerade mig på casinot den 5 oktober och blev blockerad tror jag den 12 oktober. Jag blev blockerad efter att ha skickat alla dokument som begärts av kasinot och några fler som begärdes via e-post.

Jag fick reda på att mitt konto var blockerat när jag försökte logga in på webbplatsen, det fanns ingen e-postvarning eller någon motivering.


Jag tror att spelen jag spelade var slots och craps.


Mitt kontosaldo erhölls från de spel jag gjorde med insättningspengarna.


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du förklara mer detaljerat hur mycket du satte in på casinot och hur mycket du satsade på craps respektive slots såvitt du vet?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är svårt att veta med säkerhet vid det här laget hur mycket jag spelade i vart och ett av spelen eftersom jag inte har tillgång till kontot för att analysera detta och jag har inte memorerat det. Däremot spelade jag igenom min första insättning flera gånger.

Depositionen var 60 euro.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar.


Kära Vulkan Vegas,


Kan du förklara varför spelarens konto blockerades och om något av spelarens nuvarande saldo kunde tas ut?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära asdgfd

Tack för ditt klagomål.

Kan du berätta för oss vad som är den exakta anledningen till att öppna kontot hos Casino?

Anledningen till att vi frågar är att du satte in 60 EUR, knappt spelade och begär ett uttag på 59,46 EUR.

Föreslog någon dig att öppna ett konto, följde du några instruktioner från en tredje part?


Tack!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag,


Jag skapade ett konto på casinot eftersom de rekommenderade det till mig som ett pålitligt casino med ett bra utbud av spel.

Jag satte in €60, spelade insättningsbeloppet flera gånger och eftersom jag inte vann något belopp bestämde jag mig för att ta ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära asdgfd

Kan du vara lite mer exakt, vem rekommenderade, var såg du annonsen, hur tog du upp spelen att spela?


Tack för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Personen som rekommenderade det var en vän till mig, i samtal.

Jag valde de som verkade mest tilltalande, eftersom jag inte kunde något av spelen.

Tillåt mig att berätta att jag inte ser någon relevans i dina frågor, jag satte in pengar på ditt casino, spelade insättningsbeloppet och försökte ta ut mina pengar. Att blockera kontot utan någon förvarning är ond tro och är i mina ögon ett stöldförsök från Vulkan Vegas Casinos sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Anledningen till att kasinot har blockerat ditt konto är att de tycker att ditt spelande är misstänkt, och det pekar på penningtvätten.


Spelen du har valt att spela är ganska svåra att hitta för personen som inte kan spelen alls. Så alla andra detaljer kommer att vara till hjälp, och om du kortfattat (steg-för-steg) kan förklara varför och vad du har valt dessa spel, spelas nästan utan förluster (låg chans till förlust vid insatser på 10 cent med en maxvinst på 11 cent) - vi låser upp kontot omedelbart och tar ut pengarna.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Spelen finns på plattformen och det är därför jag hittade dem och spelade dem.

Jag kan som sagt inte de flesta spelen och jag är inte van vid att spela på kasinon, så jag försökte lära känna plattformen och spelen genom att minska eventuella förluster.


Penningtvätt med €60? Låt oss vara allvarliga, snälla.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Återigen satte jag in pengar, spelade insättningsbeloppet flera gånger och blev blockerad utan någon kommunikation från casinot.


Förutom att de blockeras utan anledning är agerandet från Vulkan Vegas casinoteam väldigt oprofessionellt och väldigt oetiskt.


Jag vet inte om det är vanligt på andra casinon men jag rekommenderar inte det här!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Spelar dina vänner också på kasinot?

Kan du lista deras ID/e-post?


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kommer inte att dela data som inte är min, det är inte ens vettigt.

Jag förstår redan att de försöker göra det svårt att låsa upp kontot med försök till förklaringar och helt irrelevanta frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Du kan nu ta ut dina pengar


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära asdgfd,

Vänligen meddela oss när du får ditt uttag.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack.


Jag har redan lyckats ta ut det saldo jag hade på kontot.

Även om saken hade lösts, fortsätter jag att säga att Vulkan Vegas Casinos attityd är väldigt oprofessionell och jag kommer inte att spela i det här huset igen och kommer inte heller att rekommendera det till någon.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära asdgfd,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och Vulkan Vegas Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter