Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vann 8300 euro och mitt konto blockerades för att jag påstås spela från Ryssland...snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ms71171,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur informerade casinot dig om kontoblockeringen?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat i ungefär tre år.. med en och utbetalningar har alltid fungerat..
Den 14.03.23 kunde jag inte längre logga in på mitt konto, det finns bara en knapp där användaren är blockerad..
Jag spelar främst slotspel. Spela allt jag gillar.
Jag använde inte bonusen
Det antas att min IP-adress är utomlands och att jag är i Ryssland och spelar därifrån, vilket skulle vara förbjudet.
Jag bor i Tyskland, min IP-adress finns också i Tyskland. Jag har ingen VPN-adress
Eftersom jag har en fysisk funktionsnedsättning kan jag inte lämna min bostadsort
Jag tror att Vulkan Vegas helt enkelt inte vill betala mig mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En del av vinsten överfördes till mitt konto, det finns fortfarande 7000 euro på mitt Vulkan Vegas-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ms71171
Beklagar olägenheten. Vi vill betona att ditt konto inte var permanent blockerat, utredningen inleddes.
Du kan gärna fortsätta använda ditt konto. Det blir absolut inga som helst problem.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto släpps igen, alla vinster finns tillgängliga på mitt konto..
Klagomålet är härmed ogiltigt och löst.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ms71171,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack och Vulkan Vegas Casino för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
