HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-02-16 | Ärende avslutat : 2023-03-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal fick sitt konto blockerat på grund av att ha öppnat flera konton i kasinot. Vi var tvungna att avvisa klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag.

De spärrade mitt konto när jag bad om mina pengar. För några år sedan öppnade jag ett konto med en e-post som jag knappt använder längre. Jag deponerade och förlorade. Jag lämnade aldrig ut mina uppgifter eller försökte ta några pengar. Däremot öppnade jag ett annat konto med den e-postadress jag använder mest. Jag gjorde flera insättningar och spelade. Nu när jag har skickat alla dokument de bad om har de blockerat mina konton och kommer inte att ge mig mina pengar. Att ta emot insättningarna hade de inga problem.


Hjälp skulle uppskattas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa TF.128,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag kollade casinots villkor och jag hittade detta:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

5.5.
Du får bara öppna ett enda konto (huvud) på webbplatsen. Alla andra konton du öppnar på webbplatsen kommer att betraktas som ett "duplicerat konto". Alla dubbletter av konton såväl som huvudkontot kan omedelbart stängas av oss och:5.5.1.
alla transaktioner som görs från huvud- och/eller dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras;
5.5.2.
alla insatser eller insättningar som görs med hjälp av huvud- och/eller dubblettkontot kommer inte att returneras till dig;
5.5.3.
alla insättningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller samlat på dig under den tid då dubblettkontot var aktivt kommer att förverkas och kan återvinnas av oss, och alla medel som tagits ut från huvud- och/eller dubblettkontot ska returneras till oss på begäran.

Kan du förklara om något av dina konton har verifierats? Har du hämtat bonusar på något av dina konton?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon. Det enda konto som verifierades och som jag skickade alla mina data och dokument var på*****@hotmail.com. och jag fick bara bonusen på samma konto. Därför hade jag ingen aning om att det inte var möjligt att ha en annan e-post registrerad. Först när jag bad om pengarna blockerade de mig? De tog emot mina pengar utan protest.

I alla kontakter jag etablerade med operatörerna blev jag tillsagd att skicka dokumenten. Efter att ha kontrollerat och godkänt alla, gör du så här mot mig?


Tack för att du lyssna.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa TF.128


Vi har återigen tittat på ditt ärende och beslutat att bortse från beslutet.

Fortsätt gärna använda det omtvistade kontot.


Vänliga hälsningar,

Vulkanvegas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för de fantastiska nyheterna till Vulkan Vegas Casino-representanten.


Bästa TF.128,


Kan du bekräfta om du kan komma åt ditt kasinokonto igen? Kan vi betrakta problemet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TF.128,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det verkar som att det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter