Spelaren från Mexiko har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 $
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära César Alfonso,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig, att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Förstår jag rätt att det var två betalningar (3 082 MXN respektive 2 054 MXN)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad ska jag göra i så fall? Kasinot begränsar sig till att inte berätta något för mig som hänt med de pengarna och inte kreditera dem eller returnera dem till mitt konto. Jag vill spela. Jag satte in ytterligare 250 och systemet, om jag fångar dem, borde ge bättre stöd eftersom jag litar på att de har ett bra betyg hos dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära César Alfonso
Ursäkta dina problem. Men ett par snabba frågor:
1) Har du kontaktat livesupport angående problemet?
2) Kan du namnge ditt transaktions-ID som aldrig har krediterats på casinokontot?
3) Skärmbilderna ovan bevisar inte att det har dragits av pengar från ditt bankkonto. Kan du ange motsvarande?
Tack på förhand för ditt samarbete.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Vulkan Vegas Casino-team , för din hjälp.
Kära César Alfonso ,
Kan du snälla utveckla det? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och pengarna har redan krediterats i morse. Jag tackar dig så mycket för ditt stöd och vad synd att behöva lämna in ett klagomål, men jag antar att det inte finns något dåligt klagomål om det löses korrekt, tack vare alla medel, de finns redan på mitt konto och jag har vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, César Alfonso, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
