Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på kasinokontot, men pengarna verkar gå förlorade. Spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats deras kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära xbrate06,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Helst bör de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, xbrate06, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej xbrate06,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens insättningar?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära xbrate06
Ber om ursäkt för att du hade problem med betalningen. Det tog lite tid att vår betalningsleverantör bekräftade att transaktionen på 500 euro lyckades.
Jag är glad att meddela att pengarna nu är på ditt saldo.
Som ursäkt, acceptera en 100 euro bonus som redan har krediterats ditt konto.
Ps Om du är säker på att transaktionen på 50 euro också skulle lyckas, vänligen skicka ett bevis från din bank (som ovan) till vårt live support.
Vänliga hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära xbrate06,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock