Spelaren från Mexiko har satt in pengar på kasinokontot, men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$200
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ursäkta mig, kan du hjälpa mig med en insättning jag gjorde och de gav den till mig Spelar-ID: 34020370 snälla jag har varit här i 7 dagar och ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära santes9210,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Helst borde de ingå i utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Kan du bekräfta vilken casinowebbplats som är den korrekta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Om jag redan fick banken sa han till mig att han inte kunde göra något eftersom det är en fråga om etableringen eftersom medlen skickades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta vilken casinowebbplats som är den korrekta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
https://vulkanvegas.com om det stämmer
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, santes9210. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 12 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag kommer att lita på dig, tack.
Jag känner mig verkligen bestulen och lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej santes9210
Ledsen att du har stött på problem.
Kan du ange det omtvistade transaktions-ID?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för din hjälp.
Vi har fått följande skärmdump från spelaren. Skulle detta vara tillräckligt?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
Tack för skärmdumpen
Vi tror att detta var en insättning via ett bankkort (hittade en liknande transaktion i back-office)
Spelaren måste tillhandahålla denna skärmdump till vår livesupport, spelaren måste också tillhandahålla ett bevis på att kortet tillhör honom. Vår support kommer att kontakta PSP.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino tea m, för instruktionerna.
Kära santes9210 ,
Kan du följa alla nödvändiga steg och hålla mig uppdaterad om ytterligare utvecklingar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej santes9210,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock