Spelaren från Portugal har lagt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar gå förlorade. Så småningom löstes problemet.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in 25 euro på plattformen ovan och de gjorde inte insättningen vad kan jag göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexandre,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Om pengarna går vilse under transaktionen tar det lite tid innan de lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för betalningskvittot. Kan du snälla meddela vilken betalning är det och om du har gjort några pengar i det här kasinot tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förra veckan samma belopp vid bankomaten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du kan vidarebefordra det också. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon, förra veckan satte de in på kontot, det är inte andra gången
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alexandre, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexandre!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casinos representanter till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexandre,
Ledsen att höra om ditt problem. Vänligen meddela mig om du har talat till vårt stöd och gett bevis för den lyckade transaktionen?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har redan försökt kontakta kasinot men jag fick inte svar på portugisiska bara på engelska
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexandre
Vi är mer än angelägna om att hjälpa dig, men jag är rädd att det enda sättet att göra det är att kontakta support och tillhandahålla all information om den förlorade insättningen. De leder dig igenom. På det här sättet kan vi kontakta betalningsleverantören och ta reda på vad problemet är.
Tack på förhand för ditt samarbete!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om jag kan se vad som hände med lagret skulle jag vara mycket uppskattande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon vet redan någon information om insättningen ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexandre,
Vänligen kontakta live support och ge all nödvändig information angående förlorad insättning. Efteråt kommer vi att kunna kontakta betalningsleverantören och fortsätta med utredningen.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexandre
Logga in på din profil på VulkanVegas, klicka på "Onlinehjälp" och berätta om ditt problem tillsammans med ett transaktionsnummer och bevis (kvitton etc).
Med vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexandre!
Jag vill vänligen föreslå att du följer instruktionerna från representanter för Vulkan Vegas Casino, så att de kan komma i djupet med den saknade insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexandre!
Kunde du uppnå någon form av utveckling inom denna situation med hjälp av kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexandre!
Vi har inte hört från dig. Har ditt problem lösts? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagans status inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God eftermiddag, problemet är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexandre!
Det är fantastiskt att höra de goda nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
