Spelaren från Georgia stötte på problem med en kryptovalutainsättning med USDT TRC20 som inte hade krediterats. Spelaren rapporterade att casinosupporten hade rådet honom att vänta i fyra dagar på kryptopåfyllningen och hade stängt chatten abrupt utan upplösning. Klagomålsteamet försökte samla in mer information men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.
Kära Gyysara,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Nej, detta är inte den första insättningen. Jag kontaktade dem idag, de skickar mig att vänta på kryptopåfyllning, vänta 4 dagar... det här är nonsens. Operatören stängde också chatten med mig utan anledning. Ställde ytterligare frågor efter huvudfrågan och stängde omedelbart chatten. Det finns inga skärmdumpar av korrespondensen 
Tack för förklaringen.
Har din insättning krediterats sedan ditt senaste svar?
Meddela mig om ytterligare utveckling.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
