Spelarens fru från Tyskland har försökt att utesluta sig själv från kasinot. Tyvärr ignorerades förfrågan. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens hustrus begäran om självutestängning har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mycket kära team
Min fru fick sitt konto blockerat via e-post i början av mars på grund av spelarproblem så självskyddande.
Tyvärr fick jag nu ta reda på att blockeringen inte följdes och cirka 8000 euro spelades bort
Detta kallas spelarskydd och jag är säker på att det inte är lagligt
Med vänliga hälsningar
Elmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Elmo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att om vi ska hjälpa din fru måste hon kontakta oss för hennes räkning. Vi borde inte diskutera någon tredje parts information med dig.
Vänligen råda din fru att skicka in ett nytt klagomål https://casino.guru/complaints/create .
Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Nu svarar jag själv
Jag lät mig förbjudas, ett svårt steg och självskydd som en problemspelare
Förbudet tillämpades inte och jag spelade bort pengar igen som jag nu vill ha igen i betydelsen av spelarskyddet som inte följts
Tack VG Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petra,
Som jag nämnde tidigare till din man, kan du skicka ett nytt klagomål med din e-postadress och skapa din egen profil bara för att se till att vi inte delar någon personlig information och data med en tredje part? Så snart du bekräftar att ett nytt klagomål har lämnats in kommer jag att avvisa detta. Tack så mycket för din förståelse och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag lämnade in ett nytt klagomål igår
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare till din man, kan du skicka ett nytt klagomål med din e-postadress och skapa din egen profil på vår webbplats bara för att se till att vi inte delar någon personlig information och data med en tredje part? Klagomålet som har lämnats in igår lämnades in från din mans profil "Elmo".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du har skickat in ett nytt klagomål med din mans Casino.Guru-profil. Jag vill be dig än en gång att skapa din egen profil på vår webbplats och skicka in ett helt nytt klagomål med dina uppgifter. Förstå att om vi vill fortsätta med det här ärendet och kontakta kasinot kommer att vara nästa steg, skulle det vara förvirrande och opålitligt att använda din mans profil. Det kan föreslå att det inte är du personligen som kommunicerar med oss och vad som är ännu allvarligare, att det inte var du som har spelat i kasinot. Tack på förhand för ditt samarbete och förståelse.
Automatiskt översatt:
